本报博鳌4月8日电（特派记者吴祝好）“2018年博鳌亚洲论坛的主题是什么”“开放创新的亚洲，繁荣发展的世界”……今天，在博鳌亚洲论坛大酒店一楼科技体验区，小i机器人中的一款智能3D虚拟机器人刚一亮相，就吸引了众多嘉宾的目光。

    “这是小i机器人推出的全国首个面部表情与语言实时匹配的智能3D虚拟机器人。”展览中心经理徐青山告诉记者，小i机器人建立了包括语义理解、知识表示、机器学习和推理预测以及上层应用的完整架构。他透露，根据多年行业数据及语法积累自主研发的大数据平台——小i智能学习分析平台，通过机器学习和自然语言处理技术可以用人类的洞察引导机器学习结果，自动生成知识，因此小i机器人具备一定的学习能力，在商业应用中能大大减少人工运维成本，并提高客户服务品质。

    据了解，小i机器人基于B/S构架，融合多种人工智能技术和知识本体网络构建技术，以成熟的本体知识体系为基础，以强大的智能搜索引擎为核心，支持内外部全渠道应用，突破了传统客服知识管理平台只能管理非结构化知识、知识搜索效率低、知识积累无体系、知识关联少等弊端，真正实现了知识应用智能化、知识管理统一化、知识展现个性化，充分满足企业未来的知识应用需求。