本报5月9日讯（记者蔡康 通讯员崔丽娜）近日，海口市纪委市监委通报了今年4月份12345热线办件督办问责情况。

    通报称，经督办，4月份有效办件办结率达99.09%，一次性办结率82.43%，群众满意率91.03%。总体上，各项指标保持高位运行状态，督办后反映的问题基本得到有效解决。

    秀英区东山镇东溪村委会甘村违建问题。该镇城管部门对辖区内违建情况巡查监管不到位，未及时发现、制止违建行为，致使市民多次投诉未果。对此，相关部门责任人员受到问责处理。

    美兰区希克西路8号富豪花园内违建问题。美兰区城管大队海甸中队对该处违建行为下达责令停止施工的执法文书后，未进一步跟踪落实拆违情况，致使该处违建未及时拆除，造成不良社会影响。对此，负责该片区的相关责任人员受到“通报批评”问责。

    龙华区滨濂新村五队农垦中学附近公共机动车划线停车位处被安装地锁私自占用问题。龙华区海垦街道城管中队未正确履行职责，对辖区范围监管责任落实不到位，工作方法简单，导致同一问题反复发生。对此，相关责任人员受到“责令书面检查”问责。

    通报指出，各热线成员单位要引以为戒，坚持以问题为导向，定期召开12345办件系统分析研判会，探索利用大数据提升各类办件办理水平和效率。12345热线办要不断完善快速联动处置机制，从精准解决问题上务实效下实功。

    通报要求，全市各级纪检监察机关要对12345热线办件中责任落实不力、作风不严不实等问题加大监督问责力度，持续形成有力震慑，为提升群众满意度、更好地发挥12345热线“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用提供坚强的纪律保障。