□本报记者 郭志华

    “阿燕，多亏你上门来给我们办理养老金资格认证，太谢谢了……”日前，家住秀英区海秀镇政府宿舍区的王洪风老人笑着对阿燕说。

    王洪风老人言语中的阿燕，是社区居民对她的爱称，其本名叫黄彩燕，是秀英区海秀镇海榆东社区一名网格员。在近三年的社区工作中，黄彩燕以忠诚与担当，用真心换真情，贴心为民服务，赢得了社区居民的爱戴，为此也荣获了秀英区“优秀社区网格员”、海口市首届“最美社区工作者”、海口市“双创”先进个人等荣誉称号。

    初到社区 从零做起

    海榆东社区辖面积7.5平方公里，共有21个小区，1.6万名居民，分为22个网格，配有20名网格员，黄彩燕就是其中之一。

    2015年11月，28岁的黄彩燕通过招录考试进入海榆东社区，成为一名网格员。

    “做网格员之前，我是从事文秘工作的。”黄彩燕说，初到社区工作，也有失落感，不过很快就转变了，因为渐渐地爱上了这份工作。

    海榆东社区居委会副主任蒲彦竹说，阿燕是一个十分灵巧聪慧的姑娘，勤学好问，工作认真，时常向大家请教社区管理方面的经验。“在海口‘双创’期间，阿燕负责大量的‘双创’台账整理汇总工作，从未出过差错。”蒲彦竹说，那段时间，阿燕每天都是第一个到办公室。

    对于黄彩燕的工作态度、敬业精神，同事王园园也深有感触。她说，为了充分掌握辖区居民的有关信息，她和阿燕到各个小区走访摸底，不论是水管出了问题，还是办理居住证登记，阿燕都一一记录在案，并及时跟踪，主动反馈。

    扎根社区 为民服务

    每年6月份，是海口各个社区集中办理养老金资格认证最为繁忙的一个月。

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