本报9月10日讯(记者李银)如今自助银行、ATM机已遍布大街小巷,持卡人在享受方便、快捷的同时,偶尔也会遇到吞卡这样的囧事。对此,记者走访海口各银行获悉,目前多数银行ATM机发生吞卡情况后,需3—5个工作日才能领回卡片。个别银行推出ATM机吞卡自助取回功能,客户如因操作超时而被吞卡,90秒内输入密码,就可当场取回卡片。
“吞卡的事情我就曾经遇到过,真的很麻烦,折腾了很久都没有拿到卡。如果银行开设自助取卡的功能,将会为市民带来方便。”韦先生对记者说道。
第一次遇到吞卡的问题,许多人都不知道该如何解决,如果正好在银行门口还可以寻求大堂经理的帮助。
为什么银行卡被ATM“吞”后,持卡人需要那么多天才能取回?记者从我市多家银行了解到,若银行卡在离行式ATM(即不在银行网点内的ATM)被“吞”,确实需要多个工作日才能取回,因为需要工作人员到离行式ATM取卡后交回开卡机构、就近网点或客户指定网点,中间周转需要一定的时间。由于大银行的ATM数量较多,银行不会每天派人去开ATM,每台ATM同行3—4天才开一次。
工商银行文明东支行工作人员称,如果银行卡是在附行式ATM(即在银行网点内的ATM)被“吞”,持卡人通常可在吞卡当天的银行营业时间内(9∶00-17∶00)取回。
记者从交行海南省分行了解到,该行ATM机推出吞卡当场取回功能后,客户因操作超时,导致银行卡被吞,ATM机会立即在屏幕上显示:“卡尾号为××××的客户:请您尽快输入密码取回银行卡”。客户如在90秒内输入密码,且密码通过验证后,银行卡会立即退还给客户。