今年国庆，海口气候宜人，阳光明媚，美丽的自然风光和优美的生态环境吸引了全国各地游客纷至沓来。

    在各部门通力协作、密切配合下，今年我市国庆旅游工作取得了明显成效，并多次受到央媒点赞。央视《新闻联播》点赞海口湿地和“预约过海”模式、《朝闻天下》关注海口骑楼老街的“海南八音”民俗表演活动、《人民日报》头版刊文点赞海口12345节假日联席制度、新华社点赞海口两港开启“预约过海”模式保障游客有序返程……

    国庆长假，海口为市民游客交上了一份满意的保障答卷，让良好的假日秩序变成良好的城市体验。

    □本报记者 陈丽园

    高效联动 提升服务保障能力

    国庆期间，12345海口市民服务智慧联动平台全天24小时在线，全心全意为市民游客服务。2日，12345接到市民反映，泰华路新港区内海虹花园小区放在楼下的油漆气味刺鼻，影响周边居民的正常生活，希望工作人员在不施工的时候把油漆也一并拿走。接到市民反映后，12345迅速联动海口旅游文化投资控股集团有限公司处理问题，高效回应和行动得到了市民点赞。

    得到市民点赞，在海口这座旅游城市并不是个例。

    高效的假日联动指挥机制，让市民游客在海口有了良好的假日体验。“12345+联席办”作为应对假日旅游工作的新机制，将12345与旅游联席办相结合，加强了联勤联动，全面提升假日综合服务保障能力。   （下转02版）