（上接第一版）要想把邮政工作做好，必须熟悉工作区域。每天下班后，门有周就一条街道一条街道的跑，记下门牌号等，仅仅两周时间，就把整个国贸片区投递段道的情况摸得一清二楚。

    “为了激发我们的工作积极性，门班长通过整合现有资源，把整个工作区域划分为11个投递段道，每个投递员负责一个段道。”金龙营揽投站投递员朱允庆说，每个人有了明确分工，工作积极性也有了极大提高。

    “新的工作制度制定之初，也有投递员反对。”朱允庆回忆说，但经过门班长多次思想动员，大家都能按照新制度执行。经过一段时间的尝试，大家发现这项改革措施的效益不错，从而更认可这项制度。

    注重服务质量 为客户提供优质服务

    作为服务行业，服务质量永远是第一。门有周常告诉班组成员，作为邮递工作者，要细心入微、态度温和，不能莽撞，更不能粗暴，每当出现客户不理解时都要主动去联系处理、耐心解释。

    每当有顾客投诉，门有周都会第一时间处理。今年3月的一天，一名投递员在投送包裹时出现疏漏，用户投诉到站里。门有周及时前往客户家里道歉，并圆满解决问题。

    “问题解决后，门班长第一时间召集班组成员开会，详细分析问题产生原因。”朱允庆说，门班长经常给大家讲解服务质量工作标准，强调服务的重要性，让大家的服务规范和文明用语有了明显提升。

    “您好，您的包裹已经送达，请问您是否收到？如有其他业务需求，可随时联系我。”为了给客户提供更优质服务，每当投递员送出一个包裹，门有周都会要求他们发短信及时告知客户，并主动提供服务。

    “门有周的服务态度很好，不论刮风下雨，只要我们打电话说有邮件要寄出，他都会第一时间赶到。现在只要有邮件要寄，我都会第一时间找他。”客户王玲说。

    勇当先锋模范 平凡岗位上彰显本色

    作为一名共产党员，门有周在工作岗位上勇当先锋、做好表率，带领金龙营揽投站成员团结拼搏，工作上不断取得佳绩。

    “门班长都是来得最早、走得最晚，特别是在‘双十一’‘双十二’、春节等包裹高峰期，他都会坚守在岗位上，放弃休息和家人团聚的时间。”金龙营揽投站内勤分解员黄巧燕说。

    2017年“双十一”期间，包裹量达到了平时的三倍，为了让邮件能尽快送到客户手中，连续10天，门有周都等到最后一趟转运车的邮件处理好才离开。正是有这样的工作劲头，确保了作业高峰期邮件能够及时送到客户手上。“门有周的担当意识比较强，生病时也坚守岗位，发挥了一名共产党员的先锋模范作用。”海口市邮政龙华区分公司副总经理林平说。

    “既然选择了这份工作，就要一心一意做好，就要有一种工匠精神。”门有周说，他老家在广西，但为了工作，他已经连续10多年春节坚守岗位，未能回家团聚。为了把大家的年货等邮件及时送到每一位客户手中，门有周只能把愧疚埋在心中，这种心情，只有同为邮政分拣员的妻子王志兰最懂。“我也是做邮政工作的，十分理解他，特别是我们这里分拣包裹多，很难离身，所以春节时回老家跟父母团聚的事只能再等机会。”王志兰说。

    在平凡中求细致，在细微处求创新，门有周说，既然选择了这份工作，就会把它当做一辈子的事业去做。17年来，门有周以勇当先锋、做好表率的责任担当，在平凡的工作岗位上谱写了一曲不平凡的奉献之歌。

    “作为一名共产党员，就要带头讲奉献。能及时把包裹送到客户手上，让客户满意，就是我最大的成就。”已经43岁的门有周说，他将继续坚守在岗位上，为客户提供快捷高效的邮寄服务。