本报11月20日讯（记者李银）“就算是亲闺女的银行账户明细，我也不能查？”还真是这么回事！日前，外省某银行中心支行就发布了一则有关查询个人账户流水的纠纷案例。家属是否可以代替查看账户明细呢？记者走访椰城各大金融机构了解到，为更好维护消费者个人金融信息和财产安全，查询、打印银行账户信息，必须由本人持有效身份证件办理。业内人士表示，如遇特殊情况银行可上门办理。

    多数业务需本人办理

    记者从我市多家银行网点了解到，目前银行多数业务都需本人办理，特别是涉及客户金融信息的业务更是如此。如：账户信息修改、查询账户明细及余额，银行卡的开户及注销，银行卡、存单等有价证券丢失需要挂失补卡，银行卡或存单等密码忘记需要重置的，卡片解锁，开通网上银行、手机银行等都需要本人持有效身份证办理。

    采访中，多家银行的工作人员表示，要求持卡人本人到场办理业务，主要是为了保护客户的金融信息，同时也会避免一些洗钱、诈骗等犯罪行为。

    对银行规定褒贬不一

    银行业务大多需要本人来办理，对此，市民褒贬不一。

    “毕竟银行账户属于个人隐私。即使是子女、夫妻也属于第三方，办理银行相关业务需本人到场，我觉得这是出于对客户个人信息及财产安全的保障。”市民樊小姐说。

    家住青年路的张先生则表示，每个人或多或少都会有点隐私，体现在银行卡上那点事，有的时候家人不知道也无伤大雅，知道了就比较难堪。“如果妻子能查丈夫的银行卡明细，借给哥们儿的那些钱可能就不好交代了，回家就跪搓衣板儿；如果母亲能查女儿的银行卡明细，可能就会天天叨叨再也不要网购了……”

    “老人身体不好，银行卡密码也忘记了，我拿两人的身份证来取钱也不行。”市民吴女士认为，银行的规定过于死板。

    遇特殊情况可上门办理

    “银行很多业务需要客户本人前往网点才能办理，但如遇特殊情况，银行会立即开设绿色通道，为因特殊原因无法亲自到网点办理业务的特殊客户提供免费的上门服务。”工行文明东支行工作人员称，如果本人去世，家人要支取账户资金，则要提供遗产继承公证书（公证处证明本人遗产由谁继承），由继承人持身份证、公证书等资料到银行办理取现业务，由于家庭原因无法办理公证的，可通过法院起诉，银行直接将财产执行到继承方。