本报11月29日讯（记者陈昌波）日前，中国智慧城市系列论坛专家代表一行约60人来到市民游客中心参观学习，共同交流、探讨大数据分析的先进经验。中国智慧城市系列论坛近日在海口举办，相关专家代表的到访，旨在学习借鉴12345海口市民服务智慧联动平台在大数据应用、分析等方面的先进经验。

    在海口市民游客中心12345海口市民服务智慧联动平台办公区域，一块集成展示多方信息的智能指挥大屏吸引了专家团的目光。在大屏上，指挥体系、运行管理体系等各项功能实时分析“12345”办件受理的热点难点问题。同时，平台深入挖掘数据信息，对潜在的问题提前进行研判预警，大数据分析与服务管理相结合，提高城市管理的精细化、智能化水平。

    随后，专家团一行通过讲解员的介绍对“椰城市民云”进行了详细了解。“椰城市民云”APP以“12345+网格化”服务为基础，发挥12345海口市民服务智慧联动平台“指挥棒”“绣花针”“连心桥”的作用，整合接入海口市各部门信息资源，构建出跨部门、跨平台的一站式“互联网+”公共服务平台。目前，“椰城市民云”集198项公共服务于一体，上线单位达到了56家，只要实名认证后，就可以直接实名投诉、预约挂号，直接查看自己的社保、公积金、不动产、健康档案、驾照等信息，只需下载一个APP就可以获得跨部门、跨平台的“一站式”公共服务。

    下一步，12345海口市民服务智慧联动平台将不断完善、提升服务水平，通过大数据分析精细化管理城市，让市民的幸福感和满意度不断提升。