1、市民反映：其是99路公交车司机，公司每天都有工作餐，但是用塑料盒打包焖在保温盒里面，长期食用该包装的餐食会对身体健康造成影响，希望公交集团尽快解决。

    海口市公共交通集团有限公司回复：1月1日联系投诉人，了解到他个人感觉用一次性餐盒不安全。所以，公司决定用回收盒给其配送，投诉人对这样的处理很满意。

    2、市民求助：其于1月1日22时30分在省高院乘坐K2公交车，到省妇幼保健院下车，把书包遗落在司机旁边座位上，希望公交集团帮忙找回书包。

    海口市公共交通集团有限公司回复：接到办件后，我司立马联系线路管理人员在线路车辆查找市民所描述的丢失物品。经查找，在线路运营车辆中暂时未发现市民所描述的丢失物品。如找到再联系市民，市民表示感谢。

    3、市民求助：龙华区滨濂新村五队西二巷有一个路灯白天亮，到晚上就不亮，希望有人来维修。

    龙华区市政维修管理中心：接到热线办件后，立即安排工作人员前往现场进行核实。经核实，滨濂新村五队西二巷有一个路灯故障属实。目前，该处路灯已修复完毕。前台回访市民表示满意。

    4、市民反映：滨海大道生生国际B06、B303A住户移动网络故障无法使用，故来电反映，希望中国移动公司尽快联系处理。

    中国移动海南分公司回复：接到热线办件后，立即安排人员上门查看，用户室外皮线被刮断，重新接好后恢复正常，两位用户都能正常使用，市民表示满意。

    5、市民反映：府城下坎东路北一横路路段经常有排污管堵塞，希望相关部门处理。

    琼山区市政管理局回复：工作人员赶往现场，加班加点，下坎东路北一横路段污水排污管堵塞。经现场勘查，整条巷子管道都有堵塞（多为水泥石板），现已清理落沙及疏通管道160米。前台回访，市民表示满意。

    6、市民求助：其是海甸岛六东路天卓人家小区的业主，今天垃圾车没有过来收垃圾，导致垃圾无处丢。

    美兰区环卫局回复：1月1日，京兰公司作业部工作人员核实关于海甸岛六东路天卓人家小区今天一天垃圾车都没有过来收垃圾问题，已派车清运干净。前台回访，市民表示满意。

    7、市民反映：琼山区忠介路农业银行楼下的下水道堵塞了，影响周边居民。

    琼山区市政管理局回复：工作人员前往现场，加班加点清理落沙和疏通管道长度70米，管道堵塞问题已经解决。前台回访，市民表示满意。

    8、市民反映：在海南大学乘坐出租车（琼A40553），在龙华公安分局下车，遗落钱包（黑色）。

    市交通运输和港航管理局回复：根据市民提供的车牌号A40553，我局工作人员查询属银建公司车辆，与司机核实车上有市民遗失的物品，司机表示已跟市民联系送回。

    9、市民反映：桂林洋往海文高速的路口有很多小石头掉落，存在安全隐患。

    美兰区环卫局回复：接到市民反映的情况后，12345海口市民服务智慧联动平台迅速联动美兰区环卫局处理。经过现场核实，目前已经将现场清理干净。

    （本报记者陈昌波 整理）