市民反映：其在解放西路大东店购买鞋子，但是商家不开发票。

    国家税务总局海口市税务局回复：接到热线办件后，我局工作人员已上门调查。不开发票的原因是新员工不懂开票业务，导致未能及时开具发票给市民。经与商家沟通协调，商家表示会补开发票，市民可自行前往商家处领取。

    市民反映：早上的西秀海滩景色宜人，但下午退潮后西秀海滩海边到处都是大小不一的石头和砖块（2013年台风冲垮堤坝的石头），使海滩的风景大打折扣，同时也存在很大的安全隐患。希望政府相关部门尽快组织人员清理，还西秀海滩秀丽的景色。

    秀英区环卫局回复：关于退潮后西秀海滩海边到处都是大小不一的石头和砖块需要清理的问题，玉禾田公司员工于18时12分反馈，已安排工人将职能范围内的垃圾及小石头、砖块等清理干净。

    市民反映：琼山区凤翔花园B3栋1单元走廊灯从2018年12月20日左右开始不亮至今，多次向物业反映不予解决。

    琼山区凤翔街道办回复：经我街道派员于1月12日现场查访确认，凤翔花园小区B3栋1单元公共照明灯已恢复正常照明。1月16日已致电回访，市民表示满意。

    市民反映：秀英区长天路7号菩提树小区北苑6栋两部电梯都坏了。西边电梯有邻居一家四口坐电梯时，电梯严重下坠。

    海口质量技术监督局回复：此次故障原因由于天气潮湿导致一部电梯变频器、另一部外罩板出现问题，电梯发生故障时自动保护找平层而非下坠。电梯运行故障当日维保公司已经及时修复，目前电梯运行正常。

    市民反映：博爱创业一条街大门口外面的一盏路灯故障不亮已经一个月了，该路灯属于红坎坡居委会，但一直无人维修。

    美兰区博爱街道办回复：经核实，我街道红坎坡社区工作人员14日了解到，现路灯已经修复好。

    （本报记者陈昌波 整理）