“街道社区送来了新家具，志愿者上门大扫除，还给我张贴了新春联，家里好久没有这么整洁温馨了。”1月31日上午，收到这样的“新年大礼包”，美兰区白龙街道晋江村贫困群众陈明好心里暖流涌动。
新春佳节即将到来，美兰区在全区范围内集中开展“千名党员进万家 真情实意暖民心”活动，充分发挥各级党员干部先锋模范作用，各级党员干部深入基层、深入农村社区走访慰问困难群众。
“困难群众始终是党员干部心中永远的牵挂。”美兰区委书记冯琳表示，美兰区牢固树立“以人民为中心”的发展思想，创新工作机制，党员干部进万家送温暖，倾听贫困群众的心声，为群众排忧解难，将新春送温暖活动打造成密切党群干群关系、改进干部作风的重要载体，扎实推进新时代文明实践试点工作，让每一位贫困乡亲都可以真切感受到党和政府的温暖。
□特约记者 梁崇平 通讯员 王聘钊 刘平 文/图
A
倾听群众心声 温暖送到心坎
55岁的陈明好没有想到，一次不经意的“嘟哝”，却有快速温暖的回声，圆了他深藏心底的心愿。
“老陈，快过年了，我们给您来送年货。”1月31日上午，听到咚咚咚地敲门声，陈明好心里有些纳闷，以往这么早，几乎很少有人来上门，刚打开门，迎面而来的是美舍河社区居委会主任张坤和10位身穿蓝马甲的志愿者。
“他们为啥来送年货？”看到老陈面露不解深色，细心的张坤心中了然，简要向老陈道出事情的由头。原来，就在前一天，海口白龙街道和美舍社区干部到老陈家走访，大家坐在板凳上细细聊家常，送上新春祝福和慰问金，在临结束的时候，老陈轻轻地叹息，“家具都快不能用了，有的桌腿都烂了。”
言者无心，听者有意，张坤和同事在心中默默地记下了。作为扎根基层多年的社区干部，张坤对老陈家里的情况很熟悉：一家三口人，因为长期贫困和缺乏劳动力，老陈家是社区最贫困的家庭之一。“他老婆属于残障人士，丧失劳动力，唯一的儿子今年20多岁了，却是先天精神障碍，全家的生活就指望他一个人。”
初中毕业的老陈，也想过去外地干工，可是还有患病妻儿需要照顾，他就放下这种想法，一直在附近打工，方便随时回来。年轻的时候卖力气，还能赚些钱，可是随着年纪渐长，身体的毛病增多，尤其是前些年帮别人盖房子不小心受伤导致腿部残疾，只能打些零工，收入不稳定，一家人生活越发困难。
让人格外动容的是，虽然日子过得很艰辛，老陈从不主动向街道社区申请帮扶，也不等靠要，凭着自己的辛勤汗水努力养活一家人。“每年逢年过节，爱心捐助，我们都把老陈家列入优先慰问的对象，尽全力帮助解决生活困难、改善生活。”张坤说。
“昨天上午上门走访后，我们根据老陈家的实际困难，迅速制定针对性帮扶计划。”1月31日上午，白龙街道工委委员冯周凯介绍，通过筹资给老陈买一套新的家具，送几幅崭新春联，派志愿者进家大扫除。
刚到他家的时候，尽管心里有准备，志愿者张海红还是对眼前的景象大吃一惊：环顾四周，都是三四层的楼房，只有中间老陈家的房子最矮，只有一楼高，且是外墙唯一没有铺瓷砖的。走进家里一看，里面基本没怎么装修，只摆着几件老旧的家具和一台老式电视机，地面杂物堆积，墙壁破旧。“做志愿者好几年了，也去过许多困难家庭，这里算是我见过日子过得最辛苦的家庭之一了。”张海红说。
“听说街道需要志愿者去帮助困难群众，我们有10个志愿者自发报名参与，一大早就赶到老陈家进行全面清洁，把他们家收拾得漂漂亮亮的。”张海红和同事分工明确，有人扫垃圾，有人拖地，有人清理卫生间，有人拿着抹布清洁门窗，有人倾倒垃圾，不到一个小时，老陈家焕然一新。
新家，迎来新家具。白龙街道办筹集了5000多元，购买了木质沙发、茶几、电视柜等全套家具，并找来小货车拉到老车家门口，志愿者和街道社区干部先把淘汰的旧家具搬出去，替换成一件件新家具。
“这些旧家具都是我‘淘’回来的，以前没钱，买不起家具，看到别人不用扔掉的家具，我就给捡回来，捡了好几次才勉强凑齐了。”陈明感动地说，“之前我就是简单‘嘟哝’了几句，没想到街道社区干部这么细心，第二天就送来了新的家具，真的太开心了，圆了我多年的梦想。”
在美兰区新春送温暖中，党员干部用心访贫困，倾听贫困群众心声，全力解决群众烦心事儿，把温暖送到群众心窝里，让群众拥有满满的获得感、幸福感。
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创新“五个一”机制 精准“滴灌”送温暖
“困难群众的状态始终是动态变化的，在开展走访慰问前，我们街道社区工作人员，网格化走访，全面排查，精准送温暖，确保贫困群众一户不落，都能收到党和政府的‘暖心年货’。”白龙街道工委委员冯周凯说，白龙街道共有200多户低保户、特困户等困难群众，春节前，街道社区工作人员将全部上门慰问完毕。
在冯周凯看来，美兰区新春送温暖有个显著的变化：以往，春节前都是直接把慰问金打到困难群众卡上，今年，美兰区党员走进每一户贫困群众家中，访贫苦问冷暖，不仅将慰问物品直接送到群众手中，还逐一记录群众的生活需求，发放党群连心卡，并及时解决群众生活困难，切实提升群众获得感。
据了解，今年美兰区创新新春送温暖工作机制，探索建立“五个一”实施模式，党员干部在进家入户走访，切实提升慰问成效，让群众真切感受到温暖。为了确保“千名党员进万家 真情实意暖民心”活动全面落实到位，美兰区成立了由区委书记担任组长、区人大常委会主任和区长任常务副组长，区三套班子其他成员任副组长，各镇（街）和区机关单位党政主要负责人为成员的领导小组。充分发挥机关单位挂点帮扶作用，积极为机关党组织与村委会（居委会）之间、帮扶责任人与贫困户之间的联系搭建桥梁，并做好信息传导、民情反馈、沟通协调等工作，形成联系基层、服务群众的强大合力。
送去一声新春问候。各慰问工作队送上新年贺卡并认真宣读贺卡上的新年慰问信，宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的方针政策，引导群众增强“四个意识”、坚定“四个自信”，听党话、知党恩、跟党走。
送上一份慰问礼金。各慰问工作队逐一走访慰问困难群众，将慰问金亲自送到群众手中，把党和政府的关怀与温暖送到群众家中。
发放一张连心卡片。党员干部在走访慰问群众时，在送上的贺卡上留下本人信息，信息包括本人姓名、工作单位和联系方式等，方便群众联系。
收集一次民情台账。各慰问工作队在走访时，注意收集群众的存在问题和生活困难，力所能及地为群众解决一些急需急盼的现实问题，自身无法解决的统一收集逐级上报，切实为群众办一件实事。
制定一套帮扶计划。帮扶责任人围绕脱贫成效可持续、不返贫，脱贫不脱钩的要求，根据贫困家庭的实际情况，分户制订帮扶年度计划，帮扶责任人和贫困户共同谋划2019年发展生产计划，综合施策、组合帮扶，把资金和具体帮扶措施整装“滴灌”到贫困对象身上。
据了解，在美兰区各镇、街道的慰问过程中，党员干部从各个层面收集、梳理群众反映的问题、建议、困难和诉求，建立完备的群众诉求台账。对收集的群众诉求，合理合法的诉求，能够解决的，在第一时间予以解决;对超出职权范围不能解决的，及时联系协调相关职能部门，整合力量和资源共同解决，务实作风赢得群众好评。
C
凝聚全社会爱心 纵深推进新时代文明实践试点
“老人家，身体怎么样?”
“挺好的。”
“生活中还存在什么困难吗……”
大爱无疆，温暖常在。1月31日上午，美兰区白龙街道和振兴社区工作人员赴临高县多文镇低保户王伟轩家中走访慰问，及时送去党组织关怀和新春祝福。林伟轩是白龙街道低保户，现年十三岁，其父亲于2011年因病去世，母亲也已离家出走，现和居住在临高县多文镇的年迈奶奶相依为命。
美兰区慰问工作队成员给王伟轩奶奶送上慰问金和慰问信，积极宣传党的方针政策，并详细了解林伟轩目前的家庭情况、身体状况以及学习情况，引导奶孙两人坚定信心跟党走，有问题和生活困难要及时向街道和社区反映，党和政府将积极帮助他们解决。
深情牵挂贫困群众的，不仅有党员干部，还有各行各业众多的爱心人士。为了深入推进新时代文明实践试点工作，不断提升群众获得感，美兰区积极发动社会爱心人士，搭建“爱心桥梁”，汇聚更多温暖力量，扩大新春送温暖的成效。
从1月26日开始，美兰区携手海口市企业家协会，共同开展2019年新时代文明实践“新春献爱心慰问困难群众”主题活动，将爱心企业捐赠的物品，送到困难群众家中，共享欢乐的新春佳节。
“小伙子的工作，我们的企业可以帮助解决，只要他勤劳肯干，我们帮他找到稳定工作。”在美兰区演丰镇演中村委会河港村慰问时，海口市企业家协会执行会长羊孟元将食用油、大米、饼干、糖果等送到贫困群众李国手中，当听到李国提到20多岁的儿子没有固定工作时，羊孟元当场表态，并留下联系方式，方便今后对接。“这家人生活很困难，儿子是家里唯一的劳动力，只要解决儿子的就业，可以大大改善家庭生活。”羊孟元说，帮助困难群众，是爱心企业应尽的义务和责任。
羊孟元介绍，美兰区的新春慰问活动得到广大企业的踊跃响应，在协会微信群中发出爱心倡议后，不到一小时便筹集近4万元爱心资金。慰问范围将覆盖美兰区4个乡镇，合计200户困难群众。
据了解，为了进一步密切党群关系，改进干部作风，美兰区建立了新时代文明实践党员联系群众制度，以宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众为主要任务，为把新时代文明实践中心打造成为服务中心、慈善中心、信仰中心提供坚强组织保证。该制度工作服务对象包含全区独居、高龄以及其他困难老年人；农村留守儿童；残疾人；贫困户；低保户；长期患病人员；困难党员；困难归侨、侨眷；退休困难干部（职工）；失业待业人员；返乡复员退伍军人以及其他有特殊服务需求的人员。
美兰区充分整合利用农村闲置学校及乡村敬老院等资源，扎实推进1中心、4所、57站的建设，并结合实际情况打造各类主题实践基地和城区示范点，让群众真正从文明实践活动中有获得感、幸福感，真正感受到党的声音就在身边、党的温暖就在身边、美好生活就在身边。该区组建新时代文明实践志愿服务总队，总队整合机关干部、社会组织、高校学生等各类志愿服务资源，组建12支专业志愿服务支队，并对一些已具备了雏形的、群众自发结成的文体活动群体进行扶持，将其发展成为乡村本土志愿服务组织。结合群众需求，创新开展新时代文明实践微实事，通过全民提议、民主协商、全民投票的方式，实施一批群众关注度高、受益面广、急需解决的公共服务项目，同时，以群众喜闻乐见、方便参与的方式，开展不同主题的志愿服务活动248场，实现月月有主题、周周有活动、日日有服务。
