市民反映：4日发现，琼山区府城河口路和兴丹路交界处的路灯不亮。

    琼山区市政管理局回复：工作人员前往现场，损坏路灯修复完毕。

    市民反映：9日发现，高登西街和中山南路交界的红绿灯不亮，要求尽快修复。

    市公安局交通警察支队回复：工作人员已派维修人员去进行检查抢修，预计一个星期内处理完毕。

    市民反映：其于2月9日预订10日观澜湖度假酒店共1100元的房间，10日需要取消预订，但店家不予退款，其认为不合理。

    海口市工商局回复：经我局龙泉工商所协调，酒店已退款。

    市民反映：2月8日，其在日月广场双鱼座一楼反斗城购买一个玩具，接触不良不能使用。9日，其要求换货，工作人员态度很不好。

    海口市工商局回复：经调解，商家同意给消费者退换货。

    市民反映：其于2月11日晚上8时多在凤翔花园停车场停车，只停了10多分钟物业要求收费，其认为不合理。

    海口市琼山区物价监督检查局回复：经检查人员与投诉人联系，投诉人已经离开现场，保安也将5元停车服务费退还。至于投诉人说保安态度问题，检查人员要求物业负责人要加强内部管理，加强对保安的素质培训。

    市民反映：其通过微信购买火山口地质公园的门票，10日到场后却发现取票处标明网络订票需要排一至两小时的队才能取票，其认为不合理。

    市旅游发展委员会回复：为了避免同一时间进入景区的游客过多，景区通常会采取网络购票的游客需提前一个小时开始购票的方式进行销售，这只是景区正常经营的方式，游客有退票需求，工作人员已联系景区协助游客退票。 

    （本报记者陈昌波整理）