本报3月14日讯（记者蔡康）14日，记者从市工商局获悉，3月15日，海口市工商局将开展2019年“3·15”国际消费者权益保护日活动。活动现场，工作人员将发放消费维权资料、解答咨询和受理投诉举报，欢迎消费者前往。

    围绕今年3·15“信用让消费更放心”活动主题，市工商局将在国贸玉沙路京华城、海秀路明珠广场、凤翔路万家惠、秀英海港路与滨海大道交界处秀英时代广场设四个宣传咨询点，各辖区局、机场局在乡镇设1至2个宣传点，现场将向广大消费者免费发放《维权之剑》《消费实用攻略》等消费维权手册，同时向群众展示假冒、伪劣商品，传授鉴别商品真伪的方法，并接受群众现场投诉及咨询。

    2018年，市工商局依托全国12315互联网平台、省工商局12315热线、市政府12345热线等方式共接收处理消费者诉求20525件，其中投诉18046件、举报2479件，分别占消费者诉求总量的87.92%和12.08%。共接收来自全国12315互联网平台诉求2242件，占诉求总量的10.92%；省12315热线消费诉求8841件，占诉求总量的43.07%；市12345热线消费诉求9442件，占诉求总量的46.00%。投诉、举报的法定时限办结率为100%，为消费者挽回经济损失2585.93万元，有力地保护了消费者合法权益。

    3月11日至3月14日，市工商局依托全国12315互联网平台、省12315热线、市政府12345热线等方式共接收处理消费者诉求704件，其中投诉630件、举报74件，分别占消费者诉求总量的89.49%和10.51%。共接收来自全国12315互联网平台诉求62件，占诉求总量的8.81%；省12315热线消费诉求357件，占诉求总量的50.71%；市12345热线消费诉求285件，占诉求总量的40.48%。