市民反映：其于2018年12月27日在椰海大道喜盈门建材城金意陶瓷砖店购买一批瓷砖202片，其中近50片存在破损、规格不一等问题。

    海口工商局回复：经我局金盘工商所反馈称，经调解商家同意更换有破损的瓷砖，另要求店家提供瓷砖检测报告到工商所存查。13日致电回访市民，表示满意。

    市民反映：其是西秀镇星华海岸城小区物业，3栋1903业主家中燃气管道漏气，于今年春节前就已对接燃气公司并告知春节后进行处理，3月11日却联系不上工作人员。

    海南民生燃气股份有限公司回复：我司已安排工作人员上门，并处理完毕。13日致电回访市民，表示满意。

    市民反映：截至11日，西海岸印象海南岛剧场后面一段路灯不亮已有一段时间。

    海口旅游文化投资控股集团有限公司回复：我司接到该办件，立即安排下属假日海滩公司工作人员核查，并与诉求人电话联系。经现场查看，因西海岸印象海南岛剧场后面步行道上的路灯出现故障，导致该段路灯不亮。经假日海滩公司工程物业部电工维修，该段路灯已恢复正常使用。

    市民反映：其是金南路1号湖畔人家小区业主，该小区蚊子老鼠较多。截至12日，街道办工作人员已经有半年未处理。

    龙华区金宇街道办回复：12日社区工作人员反馈称，物业已经对湖畔人家小区进行消杀“四害”。12日致电回访市民，表示已解决。

    市民反映：12日发现，滨海大道与海港路交叉路口道路有小破损。

    市政工程维修公司回复：经我司西区路面养护所工作人员现场维修，市民所反映的路面破损问题已修复，现场路面恢复正常通行。13日致电回访市民，表示满意。

    市民反映：截至10日，琼州大道14号海南电线电缆厂宿舍A栋院前乱堆放的建筑垃圾已有好多天未处理。

    琼山区城市管理行政执法局回复：执法队员已到现场责令该户主将乱堆放建筑垃圾清理完毕。13日致电回访市民，表示已解决。

    市民反映：其于2018年8月定的喜来登酒店，信用卡扣了一次款，VIP卡也扣了一次款，当时找了酒店，酒店方也承认过失，但多扣的款项迟迟没有退还。

    秀英区文体局回复：经沟通协调，喜来登酒店已主动联系投诉的市民处理退款事宜。13日致电回访市民，表示已解决。

    （本报记者陈昌波整理）