□本报特派记者 赵莎

    三年前，人机围棋大战使更多人对人工智能有了认识。如今，随着人工智能技术的进一步发展，无人超市、智能家居等应用正改变你我的生活，智慧医疗、智慧法院等智能化服务，正为各领域发展提供新动能。人工智能在哪些行业和领域已有较为明确的应用前景？人工智能真的能代替人类吗？3月27日，在博鳌年会“AI+时代来了吗？”分论坛，与会嘉宾各抒己见，从不同角度对人工智能相关热点话题发表见解。

    人工智能的商用价值还需进一步发现和创造

    作为分论坛上唯一的重量级科学家，现代密码学之父、图灵奖得主、Cryptic Labs 首席科学家惠特菲尔德·迪菲回忆，从初次接触人工智能到现在，已有60多年。直到今天，仍然没有任何人对人工智能到底可以解决哪一类问题，有任何具体的定义。但是，现在的人们对人工智能怀有很大的热情，觉得它可以做非常复杂的事情，可以解决非常复杂的场景，这是未曾想到过的。

    人工智能能否创造商用价值？在与会嘉宾看来，人工智能的商用价值还需要进一步发现和创造。阿斯利康公司董事长雷夫·约翰森雷夫·约翰森认为，人工智能发展迅速，将从三个方面助推医疗行业发展：一是了解生物学上的细胞基因排序和工作方式；二是通过AI技术定制个性化的药品；三是通过数据，医生可以正确掌握患者信息，更加高效地治疗病人。

    “经过估算，今后可能有70%到80%的呼叫电话可以用人工智能的方式来分担。”谈及人工智能对全球旅行领域的影响，携程旅行网首席传播官席伟航表示，一个熟练的人工客服每天可以处理最多30张机票订单，成本非常高。引入人工智能之后，一些标准答案能通过语音智能识别，有些问题人工智能回答的满意度接近100%。

    在谈及人工智能的未来之路时，小i机器人创始人、董事长袁辉认为，现在人工智能的发展依然处于非常初级的阶段，随着人工智能在各行各业的广泛应用，未来将看到AI更深入地融入人们的生活中，不断产生价值。“到2030年全球将有8亿份工作被人工智能取代。”威盛电子股份有限公司董事长兼首席执行官陈文琦预测，不过他认为着并不是坏事，人们可以去做更有创造性的工作。

    人工智能更接近人类的思考模式

    对于人与人工智能之间的关系，惠特菲尔德·迪菲直言，虽然现在并不清楚计算机能不能真的思考，但它却比任何其他事物都更接近于人类的思考模式。相对于50万年前的人类，现在人类行为是完全不同的，但也许100年以后，人工智能与今天的“原始人类行为”又会完全不同。

    袁辉认为，人工智能一定要和具体的社会和商业结合，要产生价值，否则永远是一个实验室的产品。现阶段，人工智能的伦理规则是人类制定，就像人类养的一个孩子，18年后这个孩子是给你一个温暖的拥抱，还是用一把刀对着你，这是人类自己决定的，所以人类一定要做好自己，这也是我们今天讨论的意义。

    “目前人工智能与电影中的人工智能仍有非常遥远的距离。”与会嘉宾一致认为，在现阶段看来，人工智能仍在人类的控制之下，选择权仍然在人们的手中。