为切实加强海口市公共厕所管理，近日海口市园林和环境卫生管理局制定了专项整治方案，自4月17日起开展全市公厕管理与服务专项检查督查，以形成常态化工作机制，建立和完善公共厕所监管体系，重点解决社会窗口单位公厕管理无责可负、有责不负、失责不究等问题。无疑，这对海口市民游客来讲，是不折不扣的好消息。

    小厕所关乎大民生。作为城市最基本的硬件设施，厕所的重要性不言而喻。客观地讲，经过近几年的努力，我市“厕所革命”工作取得了显著成效，伴随一批批公共厕所的改建和新增，无论是厕所的数量、档次，还是位置分布以及细节处理，都有了显著提升。这是实实在在的民生福祉，是以“人民为中心”的发展思想的生动体现。

    然而，我们也应看到，公厕硬件设施的建设只是第一步，比这更重要的是长效管理的跟进。因为厕所并非越豪华、档次越高越好，如果是“金玉其外，败絮其中”，管理混乱，卫生条件堪忧，让人们“靠着鼻子就能找到去厕所的路”，恐怕这种外表的“高大上”与内在的“脏乱差”之间的强烈对比，会让人们更加失望。

    从整体上看，海口公共厕所的大环境非常不错，许多外形考究、设施齐全、清洁卫生的公厕甚至成为一道亮丽的街头风景。但是根据专项督查现场反馈，仍有部分公厕存在脏乱、设施损坏、物件不全等情况。这不禁让人产生一种担忧，海口作为一座旅游城市，任何一个不起眼的公厕都可能影响游客的体验，如果我们不及时堵上这个影响城市文明的“破窗”，我们的城市形象很可能因此受损。

    归根到底，公厕的建设是为了使用，但确保使用的软环境让人满意却比公厕的建设难得多。因为公厕的软环境具有动态性，要兼顾到人流量、个人素质、环境变化等诸多因素，要想让每个人都满意，需要公厕管理者伸长管好用好的“触角”，通过不断提升管理能力、综合施策，赢得民心的增量。

    世界厕所组织发起人杰克·西姆所说：“看一个城市的文明程度，最好去看它的公厕。公厕怎样，城市文明就怎样。”从某种意义上说，公厕也是展示城市旅游形象的一个窗口，它能让游客从细节中体会到这座城市的用心、善意和品质。因此，我们要拿出坚定不移的决心和久久为功的韧劲，不断提升公厕管理的精细化水平，打好“厕所革命”这场攻坚战、持久战。

    □谢松波