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2019年4月19日 星期
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规范公厕管理是场持久仗

    为切实加强海口市公共厕所管理,近日海口市园林和环境卫生管理局制定了专项整治方案,自4月17日起开展全市公厕管理与服务专项检查督查,以形成常态化工作机制,建立和完善公共厕所监管体系,重点解决社会窗口单位公厕管理无责可负、有责不负、失责不究等问题。无疑,这对海口市民游客来讲,是不折不扣的好消息。

    小厕所关乎大民生。作为城市最基本的硬件设施,厕所的重要性不言而喻。客观地讲,经过近几年的努力,我市“厕所革命”工作取得了显著成效,伴随一批批公共厕所的改建和新增,无论是厕所的数量、档次,还是位置分布以及细节处理,都有了显著提升。这是实实在在的民生福祉,是以“人民为中心”的发展思想的生动体现。

    然而,我们也应看到,公厕硬件设施的建设只是第一步,比这更重要的是长效管理的跟进。因为厕所并非越豪华、档次越高越好,如果是“金玉其外,败絮其中”,管理混乱,卫生条件堪忧,让人们“靠着鼻子就能找到去厕所的路”,恐怕这种外表的“高大上”与内在的“脏乱差”之间的强烈对比,会让人们更加失望。

    从整体上看,海口公共厕所的大环境非常不错,许多外形考究、设施齐全、清洁卫生的公厕甚至成为一道亮丽的街头风景。但是根据专项督查现场反馈,仍有部分公厕存在脏乱、设施损坏、物件不全等情况。这不禁让人产生一种担忧,海口作为一座旅游城市,任何一个不起眼的公厕都可能影响游客的体验,如果我们不及时堵上这个影响城市文明的“破窗”,我们的城市形象很可能因此受损。

    归根到底,公厕的建设是为了使用,但确保使用的软环境让人满意却比公厕的建设难得多。因为公厕的软环境具有动态性,要兼顾到人流量、个人素质、环境变化等诸多因素,要想让每个人都满意,需要公厕管理者伸长管好用好的“触角”,通过不断提升管理能力、综合施策,赢得民心的增量。

    世界厕所组织发起人杰克·西姆所说:“看一个城市的文明程度,最好去看它的公厕。公厕怎样,城市文明就怎样。”从某种意义上说,公厕也是展示城市旅游形象的一个窗口,它能让游客从细节中体会到这座城市的用心、善意和品质。因此,我们要拿出坚定不移的决心和久久为功的韧劲,不断提升公厕管理的精细化水平,打好“厕所革命”这场攻坚战、持久战。

    □谢松波

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