本报4月23日讯（记者张熙宇）连日来海口气温居高不下，在此期间12345海口市民服务智慧联动平台接到不少市民来电反映小区停水的问题。“12345”立刻启动办件预警机制，快速联动相关部门为市民解决问题。

    “我们小区近一个月内停水超过10次，21日又停水了。”4月21日，家住滨涯村一小区的业主向“12345”反映，大热天家里停水，生活受到很大影响。

    接到市民反映后，12345海口市民服务智慧联动平台迅速联动了海口威立雅水务有限公司核实处理，最终查明，由于天气火热居民用水需求量急剧增加，导致在用水高峰期存在供水压力低，进水量减少的情况。当天下午4时许，威立雅水务公司工作人员已经将问题解决，送水到该小区。下一步，针对滨涯村一期安置小区的用水情况，威立雅公司后期将通过调度等措施缓解、解决局部区域水压低、出水量小及无水等问题，针对这一情况，也会采取应急送水车送水，保证市民正常用水。

    记者了解到，12345热线仅21日至22日两天里，共受理停水停电问题共581件，占办件总量4.86%。其中停水的问题达到441件，主要集中于龙华区（212件，占48.07%）、秀英区（149件，占33.79%），停水原因主要是二次供水设备不足、管道老化、突发故障性停水等。