3日晚，一段据称在高铁G521次列车上拍下的视频引发网友热议。视频中，一名女子高声训斥一名女高铁乘务员，并出手拉住乘务员，甚至称乘务人员“碰瓷”。   （5月5日《北京青年报》）

    按理说，拒绝乘务员检票不应该发生。对于乘客而言，既然选择了乘坐高铁，就必须严格遵守铁路方面的相关规定，就有责任和义务配合乘务员检票，这是基本社会规则，更是文明素养。倘若每一名乘客都如同视频中的女子一般不配合乘务员工作，高铁这块空间必然“一地鸡毛”，甚至可能因此出现漏洞而被投机者“钻空子”，这显然不是我们所乐见的。

    高铁检票作为一种公共规则，其重要性和必要性不容置喙。对于乘客而言，他们在乎的或许不是选择哪种出行方式，而是希望能够获得舒心、便捷的出行体验。某种程度上，无论是接受高铁安检，还是接受乘务员检票，都是为了维护良好的出行秩序，给乘客带来顺畅的出行体验。换句话说，接受乘务员检票，是契合公共的价值理性。正因此，视频发布之后有网友就表示：“检票也是天经地义的事情，以旅客的身份大声训斥服务人员，显然很没有素质。”

    近年来，关于高铁上的不文明现象层出不穷，对高铁的乘车环境构成严重污染。一事当前，总是觉得对方蛮不讲理、故意找茬，总认为自己受了委屈、吃了亏，对规则缺乏尊重与敬畏，为了一己之利而置他人于不顾，是缺乏教养的表现，更是对社会生活秩序的破坏，着实令人汗颜。

    《中华人民共和国治安管理处罚法》明确规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。《铁路安全管理条例》也明确规定，禁止实施非法拦截列车、阻断铁路运输，扰乱铁路运输指挥调度机构以及车站、列车的正常秩序等危害铁路安全的行为。由此可见，乘客拒绝检票不仅是不文明，还触犯了法律，显然应接受应有的惩罚。

    一个与现代文明接轨的社会，必然是一个有秩序、有规则的社会。面对不讲规矩、不讲道理的“霸蛮”者，不仅需要“黑名单”制度发挥应有的效力，更需要加大执法力度，提升违规成本，决不能让他们蛮横嚣张下去。与此同时，高铁方面也不妨借此改善服务细节，真正做到让文明与服务相向而行。也只有这样，围绕高铁检票产生的摩擦才会越来越少，人们出行的幸福感安全感才会越来越强。                  □丁恒情