本报5月6日讯(记者蔡康)长影环球100奇幻乐园因拒绝游客自带食品、开包检查等投诉问题被相关部门约谈,责令整改。
据了解,五一劳动节期间,有游客投诉其购票进入长影环球100奇幻乐园景区时被检查包裹,不能携带食物和不能携带超过规定毫升的水。
6日,记者从市市场监督管理局长流工商所相关负责人处了解到,近日,他们接到消费者投诉后,已电话约谈了长影环球100奇幻乐园相关负责人,要求该景点从最大程度保护消费者权益的角度出发,园区立即作出整改,停止不合理、不合规的行为 ,更好地为游客提供服务。5月6日上午,他们对长影环球100奇幼乐园景区下发市场巡查(预警)通知书,通知书注明该景区存在禁止游客携带食物、水等系列问题,限时进行整改,并于5月7日将整改结果上报至长流工商所。
同时,长影(海南)文化旅游有限公司负责人也回应称,之所以禁止游客携带食物和限量的水入园,是因为参照国内其他景区惯例,例如长隆水上乐园、迪士尼乐园等,禁止携带外来食品入园。其次园区方面处于食品安全考虑,避免游客在园区内发生食品安全事故。
目前,在接到长流工商所的预警通知书以后,景区方面已经着手整改。游客携带正规厂家生产的水入园区将不再有数量上的限制。在食品方面也将允许游客携带正规包装、合格的食品入园。对于携带自制食品的游客,园方也将与游客签署免责协议书,防止食品安全事故发生。
下一步,园区将细化服务手册,提升服务水平,对游客表示反感的开包检查等内容做好解释服务工作。该景区也将在当日下午召开专门会议,对游客反映较为集中的问题进行细致研究并出台相关举措。