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“多亏了你啊，才保住了我这些年攒的退休金啊，工商银行都是好同志啊！”这样的一幕发生在工商银行海盛支行，一位老人紧紧握住符经理的手不断称谢。
原来在5月初的某天下午，一名戴口罩女子匆匆忙忙拉着这位老人走进海盛支行大厅，直奔到自助设备机并不断催促老人拿出银行卡，这一异常行为引起了在大厅接待客户符经理的注意，于是符经理立即迅速上前询问其需要办理的业务，该女子提出要马上将老人卡内8万元转到自己账户中，此时符经理发现老人神情变得焦虑，出于职业敏感性，便询问老人是否认识该女子，这么着急转账是遇到什么急事了吗？而老人在女子的不断催促下回应道：“认不认识关你什么事？快点帮我把钱转给她，不要问这么多。”凭借多年工作经验，符经理察觉到老人可能是遭遇了诈骗，便以“超过70岁老人办理大额转账需要其监护人（子女）知悉”为由，提出要向老人的子女进行电话核实才可以办理这笔8万元的转账业务，而该女子听到要联系老人子女时，便借口公司还有急事，匆忙逃离了网点，老人此时才反映过来可能是遭遇了诈骗。经了解，原来是老人参加保健品促销大会，该女子向其推荐了一款九万元的玉床，每晚睡可包治百病，一小时内付款可立减一万元，老人便随女子匆匆来到网点转账。
近几年诈骗案件与日剧增，很多诈骗团伙都选择老人做为下手对象，对老年客户群体资金安全造成较大危害。工商银行做为国有大行，积极承担着社会责任，定期举办预防诈骗相关主题宣传活动，向消费者不断传递预防诈骗的金融知识。在该事件中，工商银行海盛支行的符经理在事后对老人进行了防诈骗知识的讲解，凭多年积累的专业能力及为客户热忱服务的工作责任心，帮助客户阻止了诈骗发生，得到客户的真挚感谢。
