家里大到家具家电，小到五金器件，使用的时间久了免不了会出现一些大大小小的毛病，找专业师傅维修动辄几十上百元。即使觉得维修费偏高也不得不乖乖掏钱：“谁叫咱们不懂这项专业技能呢。”记者日前调查发现，被访问的大多数人对小维修遭遇大收费，小毛病大修等遭遇徒叹奈何。

    □本报记者 李银

    维修店随口要价

    记者走访海口部分家电维修店发现，随口要价的现象十分普遍。在文明东路一家挂着“家电维修”牌子的小店里，不足10平方米的门店塞满了旧的空调、冰箱、电饭锅等，堆似小山的旧家电比成年人的个头还要高。

    “丫头，你要修什么？”一位老奶奶坐在店门口，手里择着菜。“这维修店是我儿子跟一个朋友开的，空调、冰箱、洗衣机、电视、小家电都可以修。他们俩都出去修电器了，你晚点再来吧。”

    记者寻遍整个屋子，也没有发现维修价目表，根据这位老人提供的号码联系到了店主，当问到是否拥有维修的资质时，他反问记者：“只要能修好，有没有资质又有什么关系呢？”

    随后，记者走访多家挂着“手机维修”标识的店铺，不仅没有看到相关的维修许可证，工作人员也均没有持证上岗。当记者以手机需要换屏为由咨询收费标准时，各店给出的回答均是：视情况而定，低则几十，高则几百元。

    家电维修常被宰

    “其实维修行业很早就这样了，小维修变成大维修，大维修变成高收费的现象已经十分普遍，太正常不过了。”市民胡玉有他自己的一番感受，“几天前花了洗衣机修理费、配件费共计600元。可不到一周，洗衣机又不工作了，维修人员再次上门，又收了200元费用。”

    市民戴祥天也向记者讲述了他遇到“二次收费”的现象。前不久，家里的冰箱不制冷，便叫来了维修工。“是低压管出了问题，换一个新的就行了。”这位维修工说完便捣鼓起来。几分钟便称修好了，要价320元。

    “谁知道，8天后冰箱又不制冷了。”戴祥天再次叫来这位维修工，却被告知是冰箱的压缩机坏了，更换的话需要再付300元。

    应加强行业监管

    东西坏了到底修不修、找谁来修也成为日益凸显的问题。海南大学机电工程学院教师冯活伦建议，相关主管部门可建立维修人员黑名单制度或评级认证，强化信用监督，清理劣迹多、投诉多的维修机构和人员等。

    针对消费者频频遭遇“山寨”维修陷阱的现象， 省市场监督管理局办公室工作人员王雪梅表示，改变家电维修乱象，亟须规范行业法规，加强行业监督。对企业来说，维修符合“三包”条件的产品，应按规定实行免费服务；对保修期外的产品进行维修服务时，无论是检修或更换零配件，明码标价非常重要，对收费项目和数额，一定要事先告诉消费者。消费者在电话预约上门维修服务时，也要仔细了解清楚相关的收费情况，以免发生消费纠纷。