市民反映：位于复兴城5楼“妮可的家”教育培训机构活动促销，市民可免费领取一个水壶，该店客服表示可代领，但是到场却告知不能代领，其认为不合理。

    龙华区教育局回复：该机构已跟市民沟通，市民领取了水壶。

    市民反映：位于海甸二东路水岸星城小区家中水表出现模糊，小区物业告知需缴纳30元的人工费才能更换水表，其认为每个月缴纳的物业费已包含物业日常维修服务，不应再额外收取，但是物业将其水表拆除后没有安装，导致无法用水。

    美兰区海甸街道办回复：经协调，物业立即修复住户用水问题，住户也同意缴纳维修费用。

    市民反映：其在海甸岛丽枫酒店订了一个家庭房，酒店方告知房屋漏水，给其换一个双人房或退钱，其认为不合理。

    美兰区旅游和文化体育局回复：经和酒店沟通协商，酒店已安排房间给客人入住。

    市民反映：其位于永万路高新花园小区家里的有线电视出现故障，多次联系有线电视公司，但工作人员一直未上门检修。

    中国有线电视网络有限公司海口分公司回复：由于市民操作不当出现故障，现已教市民使用，故障排除。

    市民反映：其在位于琼山大道的东风日产海龙专营店做全车保养（不在三包期内）和更换空调风扇电机时，车辆显示屏出现故障，但该店拒绝赔偿和维修。

    市交通运输和港航管理局回复：经我局工作人员协调，4S店已帮市民把导航和4S店原厂机对调进行对比试验，确定是市民自己机器本身问题。

    市民反映：新埠岛海鲜大世界11号和12号铺面店内通往整个市场下水道被堵住，物业不帮忙处理。

    美兰区新埠街道办回复：经现场查看，物业认为可能是二楼店铺通往一楼的管道堵塞，目前已对堵塞管道进行疏通。

    市民反映：其于今年4月底在东湖卡摩电动车店购买一辆电动车，该车辆目前出现故障，店家无法进行修复。现要求换车，店家却表示没有同款车辆更换，但可以更换其它款式车辆，其表示不同意，要求退款。

    市市场监督管理局回复：商家已退款3000元给市民，市民表示满意。

    （本报记者 张熙宇 整理）