“您好，我是琼山区党员志愿者，今天代表党组织来看您了！”七一前夕，在海口市琼山区云龙镇海定一横路丁庆新家中，琼山区党员志愿者前来探访，向90岁高龄的老党员丁庆新认真讲解了全区正在开展的新时代文明实践中心试点工作，并征询他对该项工作的建议。

    当前，琼山区全面开展党员志愿者探访走访，探索创新党建工作新模式，打破走访慰问的常规局面，重新定义了探访走访的内涵，细化了探访走访的对象，在党员中建立志愿服务队伍，通过志愿服务队伍开展探（走）访工作，推行党员志愿者探访走访“全民式服务”“亲情式关怀”“新风式引领”，打通密切联系群众的“最后一公里”。

    □本报记者 史瑞丽 

    通讯员 许晶亮 文/图

    “全民式服务”  打通服务群众“最后一公里”

    “‘七一’要到了，感谢您长期以来一直支持党和政府工作，还主动缴纳特殊党费，我们都要向您学习，感党恩、听党话、跟党走。”在丁庆新的家中，琼山区委书记陈昊旻作为一名普通党员志愿者前来探访，他十分关心丁老的身体与家庭情况，并请他对琼山工作多提建议。临走时，志愿者还专门送上一张《党员志愿者寄语卡》。寄语卡上写道：祝愿丁庆新同志身体健康，幸福美满，党和组织永远关心关怀您，永远在您的身边！

    从今年5月份开始，琼山区从“党员带头、服务全民”方向出发，开始实施党员志愿者探访走访工作制度，大力推进琼山区新时代文明实践中心试点工作。

    记者了解到，探访的主要方式包括政策宣讲、上门慰问、答疑解惑、听取意见、解决困难和维护权益等，分为特殊节点探访和日常探访。特殊节点探访，是指群众在日常生活中遇到具有时效性或突发性，需要在精神、行动上给予关怀支持，或需要分享喜悦的重大事项和重要时间节点，党员志愿者应及时（原则上24小时内）前往探访，实现群众生、老、病、死探访全覆盖。走访的主要方式包括宣传教育、谈心谈话和劝诫引导等，分为不固定走访和固定走访。

    为落实好探访走访制度，目前琼山区已经成立了区、镇（街道）、村（社区）三级党员志愿服务队，并制定了工作手册，确保新时代文明实践活动落到实处。

    党员志愿者主要面向琼山区所有群众开展志愿服务工作，每个自然村、每个社区至少设立1支党员志愿服务小队，把志愿服务队伍建在了群众的家门口。

    同时，琼山充分发挥区级部门和单位的职能优势，在琼山区各机关单位组建教育、卫健、政法、农业农村、人社、文体、妇儿、民政、国土、司法等领域的党员志愿服务专业队，特别是在镇（街）、村（居）吸纳有一技之长的基层党员或群众组成泥瓦建筑、家电器具维修、电气焊、服装修补缝制等社会便民专业队，为群众提供力所能及的专业志愿服务。

    “党员志愿者探访走访工作是海口市琼山区对基层党建创新和新时代文明实践建设工作的积极探索，是打造百姓家门口‘服务中心、慈善中心、信仰中心’，打通服务群众‘最后一公里’的重要举措。”琼山区委主要负责人表示。

    “亲情式关怀”  将大走访转变为“常走访”

    “我恢复得很好，谢谢你们过来看望我。”6月4日上午，琼山区大坡镇福昌村委会亭竹村老支书陈名深握着志愿者的手说道。大坡镇新时代文明实践所的党员志愿者们在得知陈名深因骑电动车摔倒后，随即组织党员志愿服务队伍来到他家慰问，叮嘱其注意身体，遇到困难积极向组织反映，并送上食用油等物品。活动期间，党员志愿者来到他的家中，了解家庭生活状况，送来了米、油等慰问品和关心祝福，让他实实在在感受到温暖。

    记者了解到，《琼山区党员志愿者探访走访工作制度》规范了探访走访工作流程，细化了不同节点不同对象探访走访的注意事项，增强党员联系群众的服务仪式感和正向凝聚力。要求每名党员志愿者少讲“官话”“套话”，多讲一些群众愿意听的话，切实把群众的困难和诉求记在心上，更好地融入群众中，传播引领新时代文明新风，凝聚群众、引导群众，以文化人，成风化俗，不断推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心。

    李明是云龙镇云岭村的一名普通村民，平时为人诚实，待人热情，村民们都亲切地称他“阿明”。今年1月25日，昌德村两名儿童在村旁水库玩耍时不慎滑落水中，骑车经过的李明第一时间发现并不顾一切跳入水中营救，挽救了两个孩子的宝贵生命。

    6月27日上午，党员志愿者们来到李明家。琼山区委副书记、区长王和娇详细询问他家庭生产生活情况，仔细了解家里老人和小孩身体健康状况，赞赏他见义勇为救起落水儿童的英勇行为，并代表党和政府送上祝福以及慰问品，祝愿全家人身体安康、幸福美满。临走，王和娇还叮嘱说，家庭生活若有什么困难，要及时向村委会工作人员反映，党和政府一定会想办法帮助解决难题。

    生猪养殖户潘国胜一家由于受非洲猪瘟影响，存在生猪出栏困难，资金周转不便的问题。琼山区委副书记、政法委书记覃俊，区委常委、组织部长段福生代表琼山区党员志愿者对养殖户表示关切问候。在与潘国胜的交谈过程中，得知他的信息渠道有限，对防疫非洲猪瘟特殊时期的生猪出栏渠道和手续不甚了解等。覃俊和段福生将群众的诉求一一记录在党员志愿者探访记录本上，随即决定制定方案，就地解决群众困难，跟踪落实相关进度，让潘国胜感受到了“亲情式关怀”。

    琼山区的党员志愿者探访走访工作，区别于以往的走访慰问。一是在行动上，改变了拘泥于“节日性”“一次性”走访慰问的局面，针对群众“生老病死”“红白喜事”“婚丧嫁娶”各类特殊时间节点，常态化地开展“精准”探访走访，将“大走访”向“常走访”转变；二是在对象上，改变了面向个别少数对象的局面，平等对待每位群众的重要人生节点，党员志愿服务小队第一时间组织进行探访走访，由“固定式”向“全民式”转变；三是在形式上，改变了以往带有工作性质的“生硬”关怀，从亲人朋友的角度想群众之所想、急群众之所急，实时传递党对群众的温暖关怀，让人民群众深切感受到党组织时刻都在身边，由“任务式”向“亲情式”转变。

    “新风式引领”  强化基层党组织凝聚力

    红旗镇道崇村委会美请村民小组吴某曾因年少无知不慎染上毒品，后来凭个人毅力把毒瘾戒掉，目前依靠收购农产品增加家庭收入。6月27日，党员志愿者前来鼓励吴某继续努力，为家人创造更美好的生活，“身为男人要有责任和担当，能为这个家庭扛起一片天。你已经戒了两年，一定要坚持住。”吴某十分感动，他立志一定会远离毒品，好好工作，照顾好家人。

    琼山区以夯实基层党建为平台，新时代文明实践志愿服务活动为载体，在党员中建立志愿者服务队伍，动员全区所有的党员都成为志愿者，通过志愿服务队伍开展探（走）访工作，改变以往“节日性”“一次性”走访慰问固定对象的形式，把志愿服务融入到百姓日常生活，通过党员志愿者探访走访活动，进一步激活各层级、多领域普通党员的个人荣誉感和社会责任感，拉近党群干群的血肉联系。

    此外，琼山区还开发了“新时代文明实践”APP小程序，做到“群众点单，党员跑腿”，更便捷、高效地管理和开展党员志愿者服务活动。在探访走访过程中，对待每位群众的每个重要人生节点，党员志愿服务小队力争做到第一时间组织人员进行探访走访，帮助群众解决思想、生产和生活等方面的困难，实时表达党对群众的关心关注，实时传递党对群众的温暖关怀，强化了基层党组织的凝聚力，让人民群众深切感受到党组织时刻都在身边。

    以党员志愿者探访走访为切入点，琼山区进一步夯实了基层党组织建设，不断强化党员干部党性教育，在人民群众中树立新时代党员务实、为民的良好形象。同时，通过探访走访活动，党员志愿者到百姓家中“走亲戚”“唠家常”“解民忧”，更好地融入到群众中，从群众中汲取智慧，在基层一线发现和解决问题，增进了党组织与人民群众的感情，传播引领新时代文明新风，为琼山区社会各项事业的全面发展提供了有力保障。