市民反映：大同路西湖商业广场由于下水道未疏通，导致厕所污水溢流。

    龙华区中山街道办回复：西湖社区工作人员已前往现场核实情况，并联系物业处理，物业已联系工人进行排污。

    市民反映：其是美兰区三江镇茄苪湖村的村民，镇政府在未征得同意的情况下私自在其地里修建水塔，其认为不合理。

    美兰区三江镇政府回复：经核实，茄苪湖村整村以土地入股的形式加入合作社，合作社根据发展规划统一打井、建水塔，保障合作社正常灌溉用水。

    市民反映：其在玉沙国际大厦连连周边游海口站购买了3次金夫人美容套餐，到店后工作人员却告知该产品限新用户只能使用1次，且其余2次的费用不能退款，其认为不合理。

    市市场监督管理局回复：经调解，商家同意办理退款。

    市民反映：海口盛行旅行社带团前往三亚旅游的途中，导游不仅强制每位游客消费290元，且未按合同约定入住5星级酒店，其认为不合理。

    市旅游和文化广电体育局回复：经协调，旅行社已向游客赔偿4300元，并额外补偿2份特产，游客表示满意。

    市民反映：其在南方国际大厦苹果专卖店花费1000余元购买一副耳机，当时告知保修1年，现在耳机不到2个月出现故障后，商家拒绝维修。

    市市场监督管理局回复：经协调，该商家售后服务负责人已答应免费为市民修好。

    市民反映：位于新大洲大道玉俊东村门口的电线杆倾斜多日，一直无人处理，存在安全隐患。

    中国有线电视网络有限公司海口分公司回复：电线杆已拆除完毕。

    市民反映：其从海口火车站乘出租车到海口高铁东站时，在车上遗落驾驶证及身份证。

    市交通运输和港航管理局回复：经与司机核实，车上确有市民遗失的物品，已联系市民并告知司机电话和其联系。

    市民反映：位于省委党校公交车站左侧的百众便利超市销售假冒香烟。

    市烟草专卖局回复：经现场检查，共查处5个品种的多条假烟，已责令其下架。

    （本报记者 张熙宇 整理）