“小区物业不仅把环境卫生打扫得很干净，还主动筹集资金修建改善小区的公共区域。”8月25日上午，居住在金垦路世代雅居小区的业主胡天兰向记者表示，该小区物业入驻10多年以来，处处为业主着想，精细化打理着小区各项事务，赢得业主纷纷赞扬。

    正是因为有了物业“贴心式管家”的服务，业主与物业不仅极少发生矛盾纠纷，还建立起了新型和谐友好的合作关系。

    □本报记者 张熙宇 文/图

    干净整洁成小区“名片”

    “这里的垃圾桶满了，要及时清理干净。”8月25日上午10时许，记者在世代雅居小区看到，小区物业管理负责人张贞杰和保洁员们正在小区里的每一个角落巡查，确保垃圾全都清理干净。“地面上没有垃圾，业主们满意，我们才能安心。”张贞杰说。

    据了解，世代雅居物业管理方不仅24小时依靠“人工巡逻+监控检查”的方式全面检查小区里的环境卫生，还专门成立了由保安、物业客服等组成的多渠道反馈模式，第一时间把垃圾及时处理。同时，小区在原有保洁员的基础上，还专门聘请了部分环卫工人作为保洁力量补充。“环卫工人用更专业的工作方式，帮助小区更好地保洁。”张贞杰表示，环卫工人一方面可以把小区卫生处理得更加整洁，另一方面还能进一步提升环卫工人的收入。

    “下一步，我们还将充分引导业主垃圾分类。”张贞杰告诉记者，对于即将展开的“垃圾分类”行动，物业将推出强有力的举措，除了加大宣传力度外，还将对垃圾分类做得较好的业主给予减免物业费等实际奖励，在“垃圾分类”正式实施前，更好带动全小区“先人一步”践行发展。

    物业为业主分忧获点赞

    除了小区卫生管理有方外，物业积极为业主分忧也获得了业主们的称赞。业主胡天兰得知记者到来，赶忙带着记者前往小区的东门，原来这里正在进行着小区外墙修复工作。

    “你看，这也是物业帮我们业主解决的一大‘心病’。”胡天兰说，小区外墙瓷砖常年脱落令业主们忧心忡忡，尤其是一遇到台风暴雨天，瓷砖脱落得更加严重。就在前不久，一块瓷砖跌落砸坏了停在楼下的汽车，万幸的是未伤到人。记者了解到，由于世代雅居小区建成已有10余年的时间，早已过了房屋保修期，且要启动公共维修资金也不是件容易的事。

    就在各方一筹莫展之际，物业带来了好消息。“经过协商，开发商同意拿出3万余元进行墙体维修。”张贞杰说，这一问题物业方早已和开发商积极协商，力争早日解决安全隐患。经过多番协商，开发商最终同意全额出资进行维修。

    “物业真是帮了我们大忙，这一安全隐患终于消除。”世代雅居业主们纷纷表示，物业积极想业主所想、解业主所难，大家生活在小区里才会更加安心。