市民反映：其在桫椤湾购物广场“明威美发店”花费30元购买美发卡时，工作人员告知可消费2次但并未在卡上注明，之后其到该店消费时遭拒。

    市商务局回复：经协调，对于店方未注明相关事项的问题，已责令店方整改并向市民作出解释。

    市民反映：旧州镇风銮村的电信线路故障，多次向电信公司反映未得到处理。

    中国电信海口分公司回复：由于市政施工截断线路，现已进行修复。

    市民反映：西秀镇博养村的移动宽带已故障一个星期，多次报修仍未修好。

    中国移动海南分公司回复：已处理恢复。

    市民反映：海甸三西路方圆公寓5051房因线路故障，导致有线电视无法收看。

    中国有线电视网络有限公司海口分公司回复：经修复，用户可正常收视。

    市民反映：其在中国国际旅行社有限公司报名参加“新马6天5晚游”时，旅行社导游带其到马来西亚土特产店花费7600多元购买的燕窝，回来后才发现燕窝为假货。现向旅行社提出退款，却被告知需收取15%—20%的手续费，其认为不合理。

    市旅游和文化广电体育局回复：经协调，旅行社已协助游客退货退款。

    市民反映：其在南亚广场“中国黄金”店铺花费788元购买了一条手链，近日发现该手链不是纯金，要求该店退货遭拒。

    市市场监督管理局回复：经现场协调，商家同意换货。

    市民反映：位于金星城小区东边的树木过于茂盛，高度已达到小区6楼，存在安全隐患。

    美兰区园林局回复：我局工作人员已处理完毕。

    市民反映：科园路每天晚上7时40分才亮灯，由于该处较黑，希望能提前亮灯时间。

    海口国家高新技术产业开发区管理委员会回复：已将该路段路灯亮灯时间调整为每晚7时05分。

    （本报记者 张熙宇 整理）