本报9月5日讯（记者张熙宇）近日，家住嘉华城市花园小区的业主向海口12345政府服务热线反映，该小区有2栋楼的电梯已停用一个多月，影响到业主正常上下楼。对此，12345海口市民服务智慧联动平台接到反映后，将此列为督办件，立即联动龙华区金贸街道办嘉华社区居委会跟进处理。

    记者4日上午在嘉华城市花园小区走访了解到，该小区美景苑单元楼和另一栋大楼的电梯从8月初就已停用。小区物业表示，停用原因是由于电梯老化、年久失修导致。记者还了解到，按照市住建局和市市场监督管理局的要求，物业现已对损坏的2部电梯关停，只开放每栋楼的另外1部电梯。“美景苑单元楼有25层，由于每天只有一部电梯可用，我们上下楼非常不便。”业主刘女士说，小区上班族较多，现在每天等待电梯需耗费大量时间，大家急盼“12345”能尽快协调解决此事。

    “物业已多次向市住建局反映该问题，也正按照市住建局要求积极准备相关材料。”嘉华城市花园小区物业主任陈正扬表示，关于电梯维修的最新进展将在小区公示，及时消除业主误解。同时，龙华区金贸街道办嘉华社区居委会主任林少颖表示，目前经过协调，业主们对于电梯品牌、维修资金申报等方面已达成一致意见，但由于事情处理需要一个过程，社区居委会将尽最大努力，争取早日帮助业主解决问题。对于这一处理结果，嘉华城市花园小区业主表示满意。