市民反映：金贸西路龙江大厦门口的移动电缆被挖断，迟迟未得到处理。

    海南电网有限责任公司海口供电局回复：经核实，该电缆已熔接好。

    市民反映：其在海甸三东路“花仙子美容店”花费498元购买护肤洗脸季卡后，该店将洗脸服务更换成按颈椎服务，但是按了一次后其身体出现不适，现要求该店退还卡内余额遭拒。

    市商务局回复：经协调，商家已为市民更换其他服务，市民接受。

    市民反映：海甸三西路房产局宿舍旁有2盏路灯已有3天不亮。

    美兰区市政维修管理中心回复：经市政人员修复，路灯照明已恢复正常。

    市民反映：其在金福路海岛国际名城“宠爱有家”宠物店购买一只狗后，发现属于病狗，前往该店要求退换遭拒。

    秀英区农林局回复：经协调，店家同意为市民更换一只狗。

    市民反映：文明东路武警医院正对面的下水道堵塞后污水溢流，产生难闻气味。

    市城市建设投资有限公司回复：已经要求施工单位整改完毕。

    市民反映：其在友谊阳光城“阿迪达斯”专卖店购买的一双鞋子仅穿3次，该鞋就开始脱胶，要求商家退换遭拒。

    市市场监督管理局回复：经协商，双方同意将鞋送回厂里检测，若是鞋子质量问题，商家将为市民免费更换。

    市民反映：三门坡镇红明东五街污水改造工程后的2个井盖未做加固处理，车辆来往存在安全隐患，望尽快修复。

    琼山区水务局回复：施工队已处理完毕。

    市民反映：其在嘉陵大厦“尚德机构”报名专科培训班，现由于不满意要求退费，费用迟迟未退还。

    市市场监督管理局回复：经调解，该培训机构已为市民退款。

    （本报记者 张熙宇 整理）