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据新华社北京9月9日电 中国银保监会日前通报,2019年上半年,银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉48194件,同比增长0.61%。
数据显示,上半年,银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉46911件,同比增长0.03%,占投诉总量的97.34%;涉嫌违法违规投诉1283件,同比增长27.79%,占投诉总量的2.66%。
投诉涉及的主要问题是理赔纠纷和销售纠纷。数据显示,在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷20028件,占财产保险公司投诉总量的76.75%。在涉及人身保险公司投诉中,理赔纠纷5205件,占人身保险公司投诉总量的23.55%。销售纠纷方面,在涉及财产保险公司投诉中,销售纠纷2092件,占财产保险公司投诉总量的8.02%。