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2019年9月22日 星期
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海南省人民来访 服务中心正式启用

    本报9月21日讯(记者林毓美)19日,位于海口市美兰区大英山西二街4号的海南省人民来访服务中心正式启用,实现了海南信访“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访目标,标志着海南彻底结束“全国唯一没有省级信访接待场所”的历史。

    据介绍,海南省人民来访服务中心占地面积5000余平方米,内设安检区、导访区、候访区、接访区、省信访联席会议成员单位联合接访区、省领导接访区,以及法律咨询室、心理咨询室、医疗救护室等功能区,打造了全方位、多渠道,公开、透明、阳光的“信、访、网、电”四位一体信访模式。

    在该中心内,实现了信访信息系统综合平台和信访信息化综合平台全面覆盖,新建成的视频接访系统可与国家信访局、各市县信访局实时视频对接,实现与信访群众之间的零距离“面对面”对话。信访信息系统平台可实时进行信访事项的登记、录入、查询和评价等;信访信息化综合平台顺利实现信访信息系统从PC端向移动端的延伸,群众登录手机版网站、手机App、微信公众号、微博、头条号后可方便、快捷地提交投诉请求或意见建议,随时随地反映诉求,真正“让数据多跑路,群众少跑腿”。

    海南省信访局负责人表示,省人民来访服务中心的正式启用,是海南省进一步推进阳光信访、责任信访、法治信访建设的重要举措,是海南提升群众办事便利、提升群众工作水平的重要载体。下一步,省信访局将在海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设中,依托该中心充分发挥信访维护群众合法权益、及时反映社情民意、促进社会和谐的职能作用。

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