本报10月14日讯（记者张熙宇）近日，家住金城国际大厦的业主陈女士向海口12345政府服务热线反映，楼上业主安装的空调外机经常滴水到楼下，导致楼下墙面黑了一大片。12345海口市民服务智慧联动平台接到反映后，将此列为督办件，立即联动龙华区金贸街道办事处跟进处理。

    “我将该房租给租客后，租客在租用房子过程中多次发现楼上空调外机出现漏水情况。”陈女士说，针对该问题已向大厦物业反映多日，却一直未得到妥善处理。同时记者现场看到，在该房屋天花板的位置明显有水渗漏痕迹，部分区域因为水滴长期汇聚、蒸发，留下灰黑色痕迹。“我的要求是楼上业主将悬挂在外墙的空调外机移到阳台内，减少对楼下业主的影响。”陈女士表示。

    “经沟通协商，楼上的空调外机现在已经移到了阳台，后续物业将继续加强沟通协调。”金城国际大厦物业主任刘先生表示，对于业主反映的墙面出现灰黑色痕迹问题，目前正安排工作人员上门进行涂抹修复。此外，龙华区金贸街道办事处玉沙社区工作人员吴有吉表示，接到“12345”督办件后，街道办已从安全角度要求当事业主尽量将空调外机移到阳台，避免出现安全隐患。