“双11”电商促销季即将到来，很多人翘首以待。近些年，“双11”丰富了消费者的购物体验，促进了消费结构升级。但与此同时，每年“双11”都会曝出一些电商虚假宣传、快递变“慢递”等现象。

    （10月26日 《经济日报》）

    每逢“双11”，攒购物券、0元抢、预定减免等等，各种优惠促销活动目不暇接，撩拨得消费者手痒难忍，动辄把购物车堆得满满的，一笔接一笔的掏定金，一不小心就成了“剁手族”。

    “双11”大促销屡屡成功，很大成分是利用了消费者打折的期望，但消费者“逢促必买”的心态也让不良商家趁机耍一把花招。以往，在购物节大促销之前，一些细心人会发现，有的商家在促销前悄悄涨价，然后在购物节再打折销售。依据我国相关法律规定，先涨价后打折促销这种做法属于侵犯消费者权益的行为，伤害了消费者的知情权，事实上构成价格欺诈。最高法院发布的案例表明，网上销售商品有价格欺诈行为，消费者有权请求销售者“退一赔三”和保底赔偿。

    治理“先涨后折”，重在严格监管。以法治“网”，理应包括完善适应网络购物价格方面的法律法规，给平台及商家套上价格规范的笼头。在具体操作上，应加大价格动态监测力度，适时公布价格监测结果，将价格严重违法行为列入失信黑名单并予以公示。要实现有效治理电商欺诈行为，相关部门就不能停留在提示提醒的层面，应出台可操作性的办法和措施，加大对网购欺诈的治理力度。不妨明确判定标准，若非原材料上涨、政策变动等客观原因，商家在促销前涨价而后打折的，可以认定为“先涨后折”。

    治理“先涨后折”，必须动真碰硬。比价软件和相关小程序，能够显示某种商品一段时期的价格变化，是价格监管的得力助手。在充分使用信息技术的基础上，一方面，相关部门应细化价格管控规则，规范价保服务，使电商欺诈行为的风险明显高于收益。比如，在开设店铺时缴纳高额保证金，一旦查实存在价格欺诈行为，没收其保证金。另一方面，应加大对涉事电商平台的处罚力度，提高其违法成本。只有让“先涨后折”得不偿失，在价格上做手脚、在促销时故设陷阱的小聪明才有望得到根治，消费者权益才能够实现有效保护。

    治理“先涨后折”，理应主动作为。警惕价格陷阱，需要消费者仔细甄别，货比三家，做到心中有数。理性消费，按需购买，不贪低价，自然会少上当。如果网上卖的商品，与实体店相比已经没有多少价格优势了，就不妨去实体店购买，大可不必“从一而终”。作为电商企业，应该“计利当计长远利”，不搞促销噱头与价格误导这类一锤子买卖。作为平台，也要培养长远眼光，建立健全集中促销期间价格监控机制，利用技术手段预防不法商家涉嫌违法的调价行为。         □张全林