第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市政务管理局不断推动主题教育与政务服务改革创新事业结合。10月30日，市政务管理局党组书记吴秋云接受专访时表示，坚持以优化营商环境为目标，以行政审批制度改革为抓手、以提升政务服务水平为重点、以信息化技术应用为支撑，在提升政府治理体系与治理能力现代化水平中，体现主题教育成效。

    □本报记者 吴祝好

    找短板强本领

    吴秋云告诉记者，政务管理部门既是服务型政府建设的排头兵，也是深化“放管服”改革和优化营商环境的先遣队，为精准查找“营商环境不优问题”的具体表现和根本原因，局领导班子成员坚持以上率下，按照“四个对照”查摆自省：认真对照习近平总书记“4·13”重要讲话精神找思路；对照党章找知敬畏、存戒律、守底线方面的不足；对照先进省、市的实践经验找差距；对照人民群众反映强烈的问题找短板。

    吴秋云表示，通过召开12345热线班组座谈会、与企业代表访谈、向群众发放征求意见表、设立意见箱等方式，向群众、企业、服务对象征求营商环境中存在的堵点、难点、热点问题。坚持以问题为导向补短板、强弱项，建立问题清单和整改清单，明确整改措施和时限实行销号管理，不断提升政务服务和推动改革的本领。如举办“将一颗印章管审批进行到底”专题培训会，邀请天津市政务服务办公室、天津市营商环境办公室党组书记、主任赵宏伟就“一枚公章管审批”改革作专题培训，主动对标先进省、市找差距，学经验，促发展；针对12345热线上半年接通率和满意率有所降低的问题，组织热线员开展答复技巧及办件审核强化培训，提升12345热线服务功能。近期海口12345在2019海南青年服务技能大赛文明礼仪省级复赛中荣获第1名，在第三届全国12345政府服务热线高质量发展研讨会上荣获“全国十佳热线”。

    深化制度改革

    “市政务管理局聚焦‘政务管理’的主责主业，结合全面深化改革‘政策落实年’和‘两个确保’百日大行动等重点任务，以谋划‘五项便民利企举措’为自选动作，不断提升企业、群众办事的便利度、快捷度、满意度，把主题教育成果转化为企业、群众在优化营商环境中的获得感、幸福感。”吴秋云说，将全面推进“一窗”受理改革，争取10月结束时市政务服务大厅“综合受理”事项实现覆盖70%，让企业和群众现场办理事项“只进一扇门”；深入推进全流程互联网“不见面审批”改革，打造功能齐全的网上办事大厅，深化实体大厅与网上大厅融合，为企业提供线上“一站式”审批、咨询、查询等功能；扎实推进“12345+政务服务”改革，12345热线7×24小时在线解答政务事项相关政策，解决企业、群众办事流程不清楚、资料不齐全、反复无用跑等问题；深化重点领域改革，持续开展“减证便民”行动，推动证照库跨部门信息共享，减少重复提交证照证明材料的问题；完善建设项目集中审批工作机制，年底实现建设工程项目审批提速50%以上。

    吴秋云表示，下一步，市政务管理局全体党员将“认真学认真改认真做”，以实际行动兑现入党初心和使命，切实扛起政务服务改革的责任担当，以扎实的改革成效持续优化海口营商环境，助力海南自贸区（港）建设。