□本报记者 曹马志

    “手机在手，说走就走。”11月3日，多次来琼旅游的广东游客高维，熟练地登录椰城市民云APP，很快就买好了船票，开启即将到来的畅游海南之旅。

    这款APP，就是海口统筹打造的线上公共服务平台——椰城市民云。它将城市多类服务统一纳入平台，“一站式”满足市民游客多样化需求，有效提升了政务服务便利度。

    近年来，海口坚持以群众需求为导向，持续推进“城市大脑”建设，积极落地智慧应用，不断满足市民游客的美好生活需要，营造更加宜居宜业宜游的城市乐园。

    创新服务 海口更智慧

    “互联网+政务服务”是深化“放管服”改革的关键举措，但在实践过程中，国内不少地方出现了政务APP建设一哄而上等问题，群众要办理不同的业务，需下载注册不同的政务APP，虽然减少了线下“跑腿”，但线上“跑路”时间却在增多。

    海口瞄准痛点，精心打造“一站式”线上公共服务平台，精细优化椰城市民云，以百姓需求为导向，不断整合民生保障、家庭生活、交通旅游、健康医疗等各类主题的数百项公共服务，将智慧海口浓缩到市民的掌心。

    在健康医疗方面，椰城市民云目前已接入10余家省、市二甲以上医院，让百姓足不出户即可享受预约挂号、在线缴费、报告查询等智慧医疗服务。为贴心服务游客，椰城市民云提供港口预约购票服务，创新地将琼州海峡随到随排过海模式转变为网上提前预约，极大缩短了旅客等待时间，缓解了港口拥堵。2019年春运期间，预约司机至少提前1小时过海，大大提升了通行效率。

    在海口市民游客心中，椰城市民云是一款“网红APP”。据统计，截至目前，椰城市民云注册用户已突破100万，人数逼近海口常住人口的一半，覆盖海口超过80%的家庭。用户使用椰城市民云，实现了申请受理、材料提交、进度查询全程网上办，随时随地，随身贴心，城市生活更加便捷舒心。  

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