本报11月10日讯（记者张熙宇）近日，家住文联路的市民洪女士向海口12345政府服务热线反映，供电电线紧挨着她家阳台窗户，担心存在安全隐患。12345海口市民服务智慧联动平台接到反映后，立即联动海南电网有限责任公司海口供电局现场处理。

    据了解，海南电网有限责任公司海口供电局工作人员此前对文联路进行电网改造时，有4根并排的电线刚好经过洪女士家的窗户前，电线和窗户距离约40厘米，存在一定安全隐患。“之前供电局的线路安装工人来看过，并确认是电线。”洪女士说，虽然当时安装工人做了简单处理，但没有彻底解决存在的安全隐患，这令她十分担忧。

    11月6日下午，海南电网有限责任公司海口供电局接到海口“12345”督办件后，立即组织工作人员现场调研、重新规划了文联路电线安装位置。“我们和施工队伍进行及时确认，抓紧解决市民担心的问题。”海南电网有限责任公司海口供电局建管中心项目经理潘敬师表示。

    11月7日上午，市民洪女士告诉记者，经供电部门处理，电线安装位置已重新迁移，安全隐患得到排除，她对海口“12345”快速联动协调感到非常满意。

  12345·连心桥

    市民反映：在日月广场免税店购买化妆品时缴纳192元担保金，多日过去担保金未退，认为不合理。

    市市场监督管理局回复：经协商，商家让顾客提供登机牌及身份证照片后，为其重退担保金。

    市民反映：华信路花园新村一号铺面门口的树枝过于茂盛，望修剪处理。

    龙华区园林局回复：经处理，工作人员已修剪完毕。

    市民反映：金地路绿园小区A栋504房需要移位燃气管，多次报备却未有人员上门安装。

    海南民生燃气股份有限公司回复：已安排工作人员上门处理完毕。

    市民反映：滨海明珠小区地下车库出入口经常有车辆堵路，向物业反映多次未得到处理。

    龙华区滨海街道办回复：物业将尽快制作温馨提示牌，提醒业主禁止在地下停车场出入口处停放车辆，同时物业将加强巡查与劝阻。

    市民反映：在有线电视营业厅缴纳460元安装费用后，发现新机顶盒无法使用，工作人员告知需再次缴纳费用，其认为不合理。

    中国有线电视网络有限公司海口分公司回复：已上门为市民解释清楚各项费用情况，同时按市民要求返还了机顶盒套餐费用。 （本报记者 张熙宇 整理）

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