在金贸街道世贸雅苑小区，提起王德贵，上至耄耋老人，下至顽皮孩童，几乎都认识他。自2005年参加社区物业工作以来，“暖心服务”就成为他的个人标签，照顾独居老人、组织邻里活动、为住户解决生活上的大小事……王德贵把自己的大部分时间和热情给了社区居民，温暖了大家的心。

    □本报记者 林毓美 文/图

    “暖心服务”被居民看在眼里

    “有事找阿贵经理”是世贸雅苑小区住户嘴里的一句口头禅。小区里居住的老年人较多，很多老人的子女都在外地工作，“阿贵经理”就成了他们生活中最贴心的人。住在B栋的“候鸟”夫妻腿脚不便，王德贵跑腿为老人们缴水电费；82岁的独居老人张运夏出门忘带钥匙被锁在门外，王德贵半夜赶来帮忙开锁……点点滴滴数不清的“暖心服务”，都被生活在这里的居民们看在眼里，暖在心里。

    今年年初，住户吴彩云家中地板因受潮损坏需要更换。由于工作繁忙，吴彩云就委托王德贵帮忙解决地板问题。王德贵利用中午休息时间，跑到建材市场一家家比价、挑选。“那段时间阿贵经理天天帮我跑建材市场，最后找到了一家价格便宜、质量又好的商家，真是比自家人还用心。”吴彩云告诉记者。

    “晚上8时，我们接到F座四楼住户的求助：五楼住户家中的水管爆了，楼下几户家里快成了‘水帘洞’。”收到消息后，王德贵立马从家里赶来解决漏水问题。恰巧五楼漏水住户不在家，又正值用水高峰期，王德贵就先让技术人员关闭几户受损住户的总水闸，再与工作人员一起将水一桶一桶地运上楼，供停水住户应急。待到五楼住户赶到现场开门，修复用水后，已是凌晨1时多。

    真诚服务赢得居民好评

    社区工作繁琐事多，苦乐交织，妻子抱怨他工作太忙，常常一个电话就能把他从饭桌上叫走。“急在居民为难时，帮在居民需要处，这是我工作的分内事。”王德贵总是这样跟妻子说。

    在王德贵的手机微信里，满满的都是社区居民发来的信息，有请求帮忙解决生活难题的消息，还有很多道谢的短信。他说：“为居民做好事，带来的全是满足与充实，我一点都不觉得累。”

    服务社区15年，王德贵为居民们所做的实事还有很多，他总是笑脸相迎，用微笑和耐心让居民感受到社区的温暖。“居民有难题，要竭尽全力解决。解决不了的，要给答复给解释。只有真诚服务，才能赢得大家的信赖；只有抱着热情服务的信念，这份工作才会有奔头。”王德贵说。