11月15日至17日，2019华晨宇“火星”演唱会在海口五源河体育场举办，吸引大量“火星人”聚集海口。大家在观看演唱会的间隙，走进海口各大商圈、旅游景点打卡留念。文明、温暖、幸福……这是海口留给“火星人”最真实的感受。

    海口美誉在外，不仅美在风景，更美在文明。大街小巷干净整洁、电动车整齐摆放、社区邻里相处融洽……漫步海口街头，一个个场景展现出的文明让越来越多的市民游客爱上这座城市。

    □本报记者 陈丽园

    “有困难找志愿者”成常态

    在主要路口疏导交通，帮助行动不便老人过马路；进社区开展便民服务活动；到敬老院打扫做饭，为老人剪指甲……这样的温暖场景每天都在海口上演。

    海口的志愿服务，已不仅仅是组织一些活动、做几件好事，而是在大街小巷，随处可见志愿者忙碌的身影，他们坚持用热情和爱心温暖着椰城。“有困难找志愿者、有时间做志愿者”在海口已经形成常态。

    近年来，海口不断推进志愿服务常态化、制度化、规范化。先后出台《海口市志愿服务条例》，印发《海口市志愿者礼遇办法》，规范志愿服务管理，填补我市志愿服务法治保障空白；组建新时代文明实践中心志愿者队伍618支，包括就业创业、助残扶困、应急救援等10余个专业服务类别；推出志愿服务项目231个，开展志愿服务活动千余场次。

    海口坚持按照“七有”标准运营管理全市旅游景区、交通枢纽及公共文化场所等各类志愿服务站点。还注重培养提升志愿者项目策划、活动组织、业务技能等方面的专业化水平，通过培训会、情景模拟教学等多种方式培训志愿者。

    同时，海口常态化开展文明宣传、示范引导和便民服务等活动，真正服务到市民游客心坎上，受到大家点赞。“不管是在十字路口还是在社区，总能看到志愿者，很感动也很感谢他们，正因为有他们，海口更温暖也更美了。”市民李菊说道。

    市民游客获得感不断提升

    在汽车西站，海口市交通港航综合执法支队秀英大队二中队队员高开勇和队员们一刻不停，紧盯着过往的出租车、网约车，在交通运营秩序监管和整治过程中，还不时给旅客指路，帮忙拿行李。这样贴心的服务，让不少旅客竖起大拇指。   （下转02版）