张冰洁，一位乐于奉献的志愿者，自2014年起，与团队一起始终保持热情的服务态度和诚挚的奉献精神，赢得海口市民认可和社会各界点赞，以实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

    □见习记者 符海心

    在服务中获得认可

    “您好，请问有什么可以帮到你们的。”在秀英区居民之家，张冰洁耐心地给附近居民解答各种问题，亲切的微笑、热情的服务让居民感受到了温暖。

    据了解，张冰洁2012年毕业后从四川来到海南进入海航工作，每天看着机场里来来往往寻求帮助的旅客，却不能帮助他们解除困扰，这让张冰洁不断思索应该怎样给予他们更多的帮助。“我在大学里学得是社工专业，平时喜欢帮助老人和小孩。”2014年，辞职后的张冰洁加入海南省社工协会，成为社会工作服务站的一名社工。

    刚开始时，志愿者队伍规模小，群众参与率不高，部分市民对志愿活动缺乏了解。“去做志愿服务，附近居民问我们是不是搞推销的。”张冰洁回忆说，“双创”期间，志愿者队伍多次往返海口各社区、街道做宣传；全天候在交通路口开展服务；春节在各个港口码头开展春运保障。不断的走访换来了更多人主动了解志愿活动，吸引了许多热心人士、高校大学生加入志愿者队伍。在6年志愿服务过程中，张冰洁真诚对待每位求助者，耐心倾听，用心服务。正是长年如一日的志愿服务，让张冰洁所在的秀英区志愿服务联合会广受各界好评，多次被评为先进集体，张冰洁也被评为2019年度“助人为乐”海口好人。

    在奉献中体会快乐

    “帮助他人的过程中能收获快乐，而这些快乐正是让我坚持成为志愿者的源泉。”张冰洁回忆说，2015年底，有一次在汽车西站做志愿者时，一对70岁的老夫妻从四川来海南看望在儋州的儿子，“当时，两位老人人生地不熟，手机也没电了，不知道怎么买票。”开展志愿服务的张冰洁发现了满脸焦急的老人，主动上前进行沟通，充分了解情况后，立刻为他们买了车票，并根据老人提供的电话号码，联系上他们的孩子，告知两位老人的车辆班次、发车时间和到达时间，再三叮嘱他要及时接父母。

    “谢谢你的帮助，你就像我们的女儿一样贴心，志愿者工作辛苦，这些食物你一定要收下。”夫妻两人上车之前，给张冰洁买了一些零食和饮料表达谢意，“这些食物请您带在路上吃吧，能帮助你们一家团聚就让我感到很高兴了。”张冰洁担心老夫妻走丢，不停地叮嘱老人在车站等候儿子。

    在亲朋支持中坚守

    “没有一群志同道合的人参与，坚持下去不是一件容易的事。”张冰洁坦言，无助的时候是志愿服务联合会的同事用热情和开朗，帮助她这个外地来的女孩逐渐融入到大家庭，“同事都很热爱公益事业，领导也亲力亲为，带头组织活动，在这样温暖的氛围下成长，是我坚持的原因和动力。”

    节假日是团聚的日子，对张冰洁来说却是公益行动最忙的时候。“每年元宵、端午、中秋，假日海滩不见不散。”作为志愿者的她已记不清多少次是在家人熟睡的时候出门，但爱人却十分支持她的工作。“家人是我的坚强后盾，如果没有他们的理解和支持，志愿服务很难做下去。”张冰洁说，今后将继续通过自身影响更多人加入志愿服务，“希望大家都能出一份小小的力量，奉献一份小小的爱心，为社会凝聚大大的爱。”