今年春运火车票已售出3亿余张，一些没有订到票的网友想找黄牛或者用抢票软件购票。记者调查发现，随着12306候补购票功能出现，许多抢票软件变得不好用。为了保障用户权益，12306方面已经屏蔽多个抢票软件。

    （1月5日《新京报》）

    据不完全统计，目前市面上运营的抢票软件平台近60家。虽然使用规则五花八门，但本质基本相同，那就是谁加价高，谁抢到票的几率也就更高。抢票软件的出现，迎合了公众的出行焦虑。对急于购票的人来说，只要能抢到票，加价也是可以接受的。不过，抢票软件并非简单的“一个愿打，一个愿挨”。

    抢票软件大都划分多种抢票速度通道，收费从低到高不等。抢票软件的抢票原理，就是用电脑程序代替手动操作，不停地刷新12306服务器，不断监控上面的余票信息。这一做法给12306服务系统增加较大的压力，又挤占12036服务器的服务宽带，影响乘客正常购票，扰乱了乘客公平、正常购票的秩序。

    事实上，从2019年开始，12306平台就已经推出了官方的“候补抢票”功能，帮助消费者在12306平台抢票。当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，完全不给抢票软件捡漏的机会。同时，12036还推出验证码、限制抢票方IP地址访问速度等技术手段遏制抢票行为，已经屏蔽多个抢票软件的渠道。

    不过，究竟是哪些抢票软件被屏蔽了，12306方面并没有具体说明。这不免给了这些抢票软件继续招摇撞骗的机会，让不明就里的消费者继续购买其加速服务，白白花了冤枉钱。有关部门不能继续坐视抢票软件野蛮生长。从本质上讲，抢票软件和过去的“黄牛”票贩子并无区别，都是在基础票价之上需要支付额外的费用。这种做法不仅侵害了使用者的消费权益，而且影响了其他消费者的公平交易权。有关部门应依据相关法律法规，对抢票软件予以删除和下架，彻底净化购票秩序，维护消费公平。        □张涛