本报1月7日讯（记者张熙宇）2019年12月初，市民刘先生在海南顺辉房地产顾问有限公司介绍下看中了学院路一套二手房并缴纳订金5万元，但在后续等待收房过程中刘先生发现这套房有问题。幸运的是，在12345海口市民服务智慧联动平台的帮助下，刘先生顺利拿回订金。

    “在海南顺辉房地产顾问有限公司中介的介绍下，我和卖方签订合同并缴纳了5万元订金。”刘先生说，当初中介和卖方都表示这套房有产权证，他才放心购买，但后续他发现这套房并没有取得产权证。根据刘先生的反馈，记者和刘先生一同来到海南顺辉房地产顾问有限公司的办公地点。“出现该问题，一个原因是中介对该房产信息调查不仔细，另一个原因是卖方没有如实介绍产权证的情况。”海南顺辉房地产顾问有限公司负责人解释道。

    接到刘先生诉求后，12345海口市民服务智慧联动平台将此列为督办件，立即联动海口市市场监督管理局跟进处理。“根据《房地产经纪管理办法》相关规定，海南顺辉房地产顾问有限公司属于隐瞒房产证情况，若情节严重可依法进行处罚。”海口市市场监督管理局相关负责人梁朝阳表示。

    在市场监管部门的协调下，刘先生与卖方达成协议，解除此前购房合同，并将5万元订金退还。“我已顺利拿回购房订金，不再追究卖方和海南顺辉房地产顾问有限公司的责任。”刘先生说，对海口“12345”及时督办处理深表感谢。

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