今年春运，琼州海峡客滚运输联网售票服务信息系统启用。该系统是由琼州海峡两岸港口企业共同开发建设的，是官方唯一认可的琼州海峡线上售票渠道和信息服务的重要窗口。和往年不同的是，司机旅客在联网售票系统就能购买“海口-海安”“海口-北海”航线的往返船票。

    一、联网售票系统共有3种售票渠道

    1.搜索“琼州海峡轮渡管家”微信公众号；

    2.“琼州海峡轮渡管家”APP；

    3.琼州海峡轮渡管家网站（电脑端http：//www.digitalstrait.cn/）。

    二、“海口-海安”航线进港、检票规则

    1.购票后怎么进港？

    按收到短信通知的规定时间抵港，按所购航班对应通道进港。

    车辆进港识别异常处理：纸质临时车牌、港口设备识别故障的，手机扫描“开闸二维码”按提示输入购票车牌号进港；购票录入车牌号错误的，在“我的订单”中修正后进港。

    2.购买船票后怎么检票？

    航班开航前15分钟停止检票；出示购票证件检票，小车要出示所有人员的购票证件检票；检票后请按票面标注的泊位、船名登船。

    三、改签规则

    1.港口及其工作人员不得无故改签船票。

    2.进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。

    3.网上购票的，在购票平台办理改签，如已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签。

    4.售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。

    5.改签后办理退票的，按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用。

    6.开航后2小时内办理改签的按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用，开航后2小时以上的，不能进行改签，不退购票款。

    7.转为轮班状态进行应急疏运时，旅客及车辆根据码头现场工作人员安排凭票登船，无需另行改签。

    四、退票规则

    1.距开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。

    2.距开航时间2小时以内办理退票的：全价客票按每人每张5元收取退票费用，半价客票按每人每张3元收取退票费用；小客车按照30元/辆收取退票费；其他类型车辆退票暂不收取退票费用。

    3.已检票但未乘船的，按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用。

    4.开航后不办理退票。

    5.旅客退票的，必须是本人持有效身份证件办理退票，车辆退票的，必须是购票车辆前往办理，不得代办。

    6.由于港口、天气等特殊原因造成退票的，不收取退票费用。

    （本报记者 陈丽园 整理）