本报1月15日讯（记者林秀南 特约记者林慧）近日，农行海口龙华支行成功堵截一起电信诈骗事件，及时帮助客户避免资金损失。

    据了解，1月2日下午，一名客户来到农行海口龙华支行辖属的海大支行寻求帮助。他表示接到一通自称是某商家的电话，对方以需要解绑、激活账户等理由先后让他转了四笔款，然后又以完成交易为由将钱退还到他的账户上，最后又要求他将69500元转到账户上。

    该行工作人员听了该客户描述事情经过之后，初步判断该客户遭遇电信诈骗事件，当即耐心劝导客户，要详细了解事情的真相，不要轻易转账给别人，避免资金遭受损失。

    在劝说的过程中，客户又接到一通电话，对方声称是公安执法人员，询问该客户是否遭遇电信诈骗。该行工作人员担心该客户上当受骗，当即递上一张写着“小心对方是一伙诈骗人员”的字条。在银行工作人员的及时提示下，该客户在电话中提出要核实对方身份，对方察觉事情败露便挂断电话。

    事后，该客户对该行工作人员的工作态度及责任感赞不绝口。为了防止客户再次受骗，该行工作人员还与客户详细科普防范电信诈骗知识。

    记者了解到，该行网点此次电信诈骗的成功堵截，得益于该行工作人员高度的反诈骗意识和对客户高度负责的工作态度，切实履行防范电信诈骗主动提醒、温馨告知及耐心劝导的义务，以实际行动保护客户的财产安全。