□见习记者 陈钰婷

    1月13日下午6时，海口秀英港相比往常显得繁忙不少，旅客们拎着大包小包的行李满心欢喜踏上归家的旅程。在人群中，有一群穿着蓝马甲的忙碌身影格外显眼，他们有的在售票机器旁帮旅客买票，有的在候船区维持排队秩序，有的忙着为旅客答疑解惑……而这一切只是海南港航志愿者春运工作的开始。

    记者在秀英港售票大厅内看到，一位志愿者在角落里刚扒拉了两口盒饭，见有旅客上前来问询，立刻把饭菜咽下为其热心指路；见有些独自出行的老人腿脚不便，还要独自拎着大件行李，志愿者立刻放下盒饭上前帮忙提行李，只见老人感动地连连道谢。“我们的工作就是保障每位旅客安全出行，买票、搬行李都是举手之劳。”海南港航志愿者李祥武讪讪地说道。

    “我们这些年纪大的老人啥都不懂，遇到困难的时候是志愿者主动伸出援手，如果没有她，我可要吃了大亏！”来自广西的旅客范大爷告诉记者，他之前在某手机APP上购买了海口至北海的船票，来到港口才发现自己购买的价格竟然比标价要多出一百多元，不知如何是好的他求助了海南港航志愿者郭冰，在郭冰与APP客服来回几次沟通之后，终于成功帮老人追回了多付的款项，并为老人一路提着行李将其送上船。“志愿者是海南的一张名片，旅客对海南最初和最终的印象都在这里，我很开心能为旅客多留下一份关于海南的美好记忆！”郭冰说道。

    据悉，每年春运期间海南港航控股有限公司都会增派千余人次的志愿者，守护旅客安全轻松出行，他们年年坚守春运一线，在港口的各个角落默默维持着旅客出行秩序。在春运高峰期，志愿者经常需要连续工作8个小时。

    郭冰告诉记者，春运高峰期容易出现交通堵塞，在疏导、分流车辆的过程中会遇到一些横冲直撞的旅客，志愿者往往要冒着生命危险上前拦截车辆，以确保进出港车辆井然有序。

    “今年预计共有1249位志愿者参与秀英港和新海港的春运工作，高峰期我们每天将至少增派80位志愿者到港保障，为每位进出岛旅客营造一个和谐、有序的交通环境。”海南港航控股有限公司团委书记李洋子说道，同时借助本报呼吁，广大旅客、车主尽量在出行前购买船票，以避免现场购票引发人流、车流堆积堵塞的情况。旅客可以通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号、“轮渡管家”APP以及“琼州海峡轮渡管家”官方网站（http：//www.digitalstrait.cn/）3种方式购票。