市民反映：新大洲大道郑村惠民小区的电梯经常发生故障，存在安全隐患。

    琼山区滨江街道办回复：小区物业已对电梯修复完毕。

    市民反映：其在美俗路手拉手生鲜超市花费10元购买一包槟榔，并中了一张3元换购优惠券，商家却拒绝换购，认为不合理。

    市市场监督管理局秀英分局回复：经协调，商家已为市民处理完毕。

    市民反映：其乘坐出租车时，司机不仅态度恶劣，还要求其另外支付10元洗车费用，认为不合理。

    市交通运输和港航管理局回复：已对该司机严厉批评教育，同时处以停班停岗2天，今后将不断加强驾驶员上岗培训及管理。

    市民反映：施工人员在三门坡镇供气站门前作业时挖断通讯光缆，望及时进行修复。

    琼山区三门坡镇政府回复：现已处理完毕。

    市民反映：三江镇演州村57号住户家中经常停电，望得到及时修复。

    海南电网有限责任公司海口供电局回复：由于该户电表开关跳闸，现已处理完毕。

    市民反映：振兴园小区的消防设施从2017年至今未重新检查登记，存在一定安全隐患。

    美兰区白龙街道办回复：经处理，该小区消防设施已整改完毕。 

    市民反映：其在海德路“红妆双美”美容院办理会员卡时，商家表示可全额退款，但如今其提出退款时，商家却告知需收取手续费，认为不合理。

    市商务局回复：经协调，商家同意免收手续费为市民办理退款。

    市民反映：南宝路华林广场B栋12楼5号业主家中电视信号经常出现异常，望得到处理。

    中国有线电视网络有限公司海口分公司回复：经维修，该户线路故障已修复。     

    （本报记者 张熙宇 整理）