市民反映：滨海大道财富广场物业要求其商铺缴纳3000元押金时，表示未来可退还，现在却告知不予退还，其认为不合理。

    龙华区金贸街道办回复：经协调，物业表示同意退还。

    市民反映：海秀镇业里村东五巷2区622号旁雨水井盖破损，存在安全隐患。

    秀英区海秀镇政府回复：经处理，已在该处装上新井盖。

    市民反映：其之前在京华城“九重国际”理发店办理的会员卡还剩192元余额，现到该店消费时却无法使用，其认为不合理。

    市商务局回复：经协调，双方已妥善解决处理。

    市民反映：海运路宝岛花园小区外围有许多碎木材未清理，望相关部门尽快处理。

    市园林和环境卫生管理局回复：已安排工作人员到场清理完毕。

    市民反映：其在日月广场水瓶座“小拍熊儿童乐园”办理的充值卡还剩300余元未使用，现在去消费时该店告知还需充值600元才能使用，其认为不合理。

    市市场监督管理局琼山分局回复：经协调，商家表示不需要重新充值也可使用。

    市民反映：其在综保区汽车小镇“骏原二手车行”欲全款购买一辆大众朗逸汽车，商家告知全款购买需再加5000元，其认为不合理。

    市市场监督管理局综合保税区分局回复：经双方协商，商家同意不再加价。

    市民反映：其在椰景花园小区一商铺购买的二手手机只使用了一天，发现存在质量问题提出退货，商家却告知退货需扣除200元，其认为不合理。

    市市场监督管理局琼山分局回复：经协商，商家已将款项退还给市民。

    市民反映：其在金贸西路海南乐思途旅行社预订三亚旅游，但其到三亚后无导游接待，导致其自己出钱订车及酒店，其认为不合理。

    市旅游和文化广电体育局回复：经联系旅行社协调，旅行社已为市民退还部分款项。

    （本报记者 张熙宇 整理）