市民反映：其收到美兰区和平大道海南逍遥国际旅行社通知，从三亚到西沙的游轮故障需改期，但其到西沙乘坐游轮时被工作人员告知游轮正常，其认为旅行社存在违约行为。

    海口市旅游和文化广电体育局回复：经了解，双方自行和解，旅行社退还游客1000元，游客接受。

    市民反映：其从南海大道烟草公司乘坐出租车到达海甸二东路海甸城行驶了一个多小时，司机存在绕道行为。

    海口市交通运输和港航管理局回复：经核实，已向乘客退还差额运费并对司机批评教育。

    市民反映：其在国兴大道63号大润发商业有限公司购买的一台冰箱存在故障，且用电度数跟售卖时所说不一样，其认为不合理。

    海口市市场监督管理局美兰分局回复：经协调，大润发已给顾客办理退货。

    市民反映：海德路昌茂花园小区五栋楼后面堆放泡沫垃圾，影响小区卫生。

    龙华区金宇街道办回复：核实后已督促业主进行整改，目前清理完毕。

    市民反映：其朋友在桫椤湾DIOR美汇美发店理发时被工作人员将染发膏弄到衣服上，要求赔偿，该店无回应。

    海口市商务局回复：经协调，店方同意赔偿市民260元。

    市民反映：其在滨涯路靠近农垦中学的台铃电动车店购买的电动车下午就出现故障，认为不合理。

    海口市市场监督管理局龙华分局回复：经协调，店家同意向市民退钱。

    市民反映：家里有线电视出现故障，至今无工作人员维修。

    中国有线电视网络有限公司海口分公司回复：线路修复完毕，信号恢复。

    市民反映：其购买的车人过海船票被码头工作人员告知要延后40分钟，认为不合理。

    海南港航控股有限公司回复：已第一时间联系司机，其表示已检票登船。

    （见习记者 符海心 整理）