本报2月11日讯（记者李云川）琼山区滨江街道办北冲溪社区居委会委员刘天龙接到疫情防控通知后，主动放弃休假，冲到疫情防控一线，打通疫情防控“最后一公里”，实行“点单式”服务，做好社区群众的服务保障工作。

    1月24日早上，接到疫情防控通知，刘天龙主动放弃休假，积极参与疫情防控宣传工作。他首先通过QQ群、微信群、微信公众号、微信朋友圈等，向社区居民宣传普及防控知识。随后，积极组织社区“两委”干部、网格员到各个居民小区，通过张贴告示、悬挂横幅、发放宣传单等方式进行宣传。截至目前所在社区已入户宣传200人次，入户排查9000余户，发放宣传单20000余张，悬挂横幅20条，有效增强居民自我保护意识。

    为了做好疫情防控工作，刘天龙每天早早起床，提前做好各项准备工作，上午8点，他开始挨家逐户上门开展宣传工作。有的居民不理解，不配合宣传工作，埋怨刘天龙。刘天龙都耐心解释，让对方正确认识到这次疫情的严重性和危害性。“社区是疫情防控的重点战场，我作为一名社区党员干部，对社区情况比较熟悉，必须将最严防控宣传工作落实落细，这样才能让群众坚定信心，齐心协力打赢疫情防控阻击战。”刘天龙说。

    “同志，你好！我们小区有住户的生活垃圾无人处理，一直堆放在楼道中，请你们快速处置。”2月5日，接到滨江度假城群众的投诉电话，刘天龙立刻上门核实，得知堆放垃圾的居民为湖北籍居家隔离对象后，迅速组织专业人员进行清理、消毒。同时，要求小区物业做好防控工作，并再次通过微信、电话等方式对群众进行反复宣传和指导，妥善处置居民投诉，避免群众产生恐慌。

    “我现在正在居家隔离，家里没菜了，也不能出去买，能否帮忙买些菜过来。”2月6日一大早，滨江帝景小区业主王女士打电话向社区居委会求助称，她几天前从湖北过来，目前正在实施居家隔离。正值疫情期间，王女士独自在家，精神极为紧张。“好的，您不用着急，需要哪些菜，我们社区帮您买了送过去！”刘天龙当天便与同事一道，把菜送到了王女士家，令王女士十分感动。刘天龙说：“面对疫情，有些居家隔离的居民难免有些紧张，我们社区实行‘点单式’服务，被隔离在家的社区群众只需将清单反馈给我们，我们就会想办法为他们做好服务保障工作。”