在徐闻县海安新港码头，海口市驻徐闻县健康观察点临时党支部书记韦晓云和19名结束健康观察的人员挥手告别。“韦书记我们要回海口了，你们什么时候回家呀？”2月13日，湖北籍海南高中学生小钟问。

    “先送你们所有人平安到海口了，战‘疫’结束我们就回家。”韦晓云说。

    1月30日，海口市派驻徐闻新型冠状病毒联防联控指挥部成立了海口市驻徐闻县健康观察点，为数百名湖北籍或有旅居湖北史的旅客提供暖心、细致、周到的服务，保障他们生命安全。

    □本报特派记者 吴祝好

    暖心服务

    赢取旅客真心相待

    “我们在这里只有一个14天，但他们可能还要驻守健康观察点很多个14天。”谈及在健康观察点的点点滴滴，同样是湖北籍的海南高中学生小施说，如果用一个词来形容这些天来的感受，那么一定是“暖心”这两个字。

    小施告诉记者，她长这么大吃过最好吃的汤圆便是海口市驻徐闻县健康观察点提供的。元宵节那天，工作人员把例汤换成了代表团圆的汤圆。“我弟弟还获赠了曲奇饼干作为元宵礼物。”小施说，工作人员的每一次帮助、每一次关心都让他们一家如沐阳光般温暖。

    于是，小施跟其他五名小伙伴联名写了一封感谢信，表达对海口市派驻徐闻新型冠状病毒联防联控指挥部工作人员的感激之情。信中写道：现在结束健康观察了，看着徐闻的景物，我们百感交集、泪流满面。走出健康观察点门口的时候，平常含辛茹苦的工作人员前来为我们送行，看着你们温暖而坚定的目光，我们非常感动。感谢你们这些伟大而勇敢的人，在困难的时刻，你们为了守护我们的健康、平安，不畏艰险挺身而出，第一个奔向“战场”！

    细致服务

    有个性更有人情味

    2月12日晚，海口市驻徐闻县健康观察点呼吸科医生冯学煌跟着消毒人员来到7楼。快接近一间房间时，冯学煌挥手示意消毒人员暂停喷洒消毒药物，他轻轻地敲了敲房门说：“王先生，我们现在来消毒了，您先出来回避一下。”王先生出来后，冯学煌将他转移到另一个空房间，然后再请消毒人员进行消杀，并保证王先生的房间通风良好。

    “我对消毒水等药物过敏，所以每次对房间消毒，冯学煌都会陪在我身边，以防不测。”王先生说，刚喷洒消毒药物的大楼肯定有很浓的味道，冯学煌担心他身体出现不良反应，所以每次进行消毒都贴身观察他的身体状况，直到房间味道变淡才放心离开。

    “这就是细节，针对不同人的身体特质推出个性化服务，特别有人情味。”王先生说，在这里他体会到了比保姆还要细致的服务，疫情当前，人手紧张，海口能做到这一点真的难能可贵。

    来自湖北的钟先生也同样享受到了海口工作人员细致的服务。钟先生一日三餐无辣不欢，但在徐闻的饭菜口味以清淡为主，少了辣椒味，让钟先生吃饭少了一份快感。可没过两天，钟先生就高兴地发现，工作人员送给他的饭菜中多了一瓶辣椒酱。

    周到服务

    解决群众燃眉之需

    海口市驻徐闻县健康观察点后勤保障工作人员林扬繁被健康观察人员称赞为“林周到”。“他很勤快，健康观察人员需要紧急购买的物品，他跑断腿也要买到，因此大家都称赞他服务周到。”健康观察点临时党支部书记韦晓云说。

    2月8日晚，怀孕两个月的健康观察人员邢女士发现叶酸用完了，她在微信服务群里请求工作人员帮忙购买。于是这个任务就落在“林周到”——林扬繁的身上，他快速披上风衣，压紧口罩，迅速出门。健康观察点位置较偏，走了很长一段路，林扬繁来到第一家药店，发现没有叶酸出售，于是继续找第二家、第三家药店……当林扬繁提着一小袋叶酸到达健康观察点时，已是晚上11点半了，此时他已经在外面奔走了3个多小时。

    “众人拾柴火焰高，眼下正是新冠肺炎疫情防控的紧要关头，我们更应该团结群众，共克时艰。”韦晓云说，1月30日至2月13日12时，该健康观察点所服务的人员总数为222人次，已离开146人次，现有健康观察人员人数76人。“看着他们平安返琼，就是我们最大的幸福。”韦晓云说。

    隔离不隔爱 在线欢乐多

    本报湛江2月13日电（特派记者吴祝好 见习记者符海心）“见不了面，就在线对歌对诗找乐子，方法总比困难多。”13日，湖北籍海南高中生小岳说。1月30日，海口市驻徐闻县健康观察点正式成立，小岳及家人当天便入住这里。在14天里，小岳和其他住在健康观察点的人员，通过手机微信，共同度过欢乐时光。

    “为了防止交叉感染，即使是一家人也是一人一间房。”小岳说，家人就住隔壁，不能见面，于是他们就约定在线“狂欢”。刚开始，小岳一家和同是湖北籍的海口初中生小钟一家建了一个微信群在线飙歌。两个家庭一共9人，他们约定每人轮流唱一句歌，歌词中要含有“爱”字或“Love”，歌词不能重复，轮到谁10秒钟内接不上来，便罚他讲一个笑话或唱一首歌给大家听。后来在线飙歌的人数增加到上百人。

    “平时我们会在微信群里相互鼓励、打气。元宵节那天大家不仅互发祝福，还谈论起家乡的风俗。”小钟的父亲钟先生说，在这特别的日子里，女儿有自己独特的自我激励方法。“他们学生之间会在微信群里进行斗诗比赛，还互相挑战脑筋急转弯。”钟先生说，疫情当前，大家更要团结一致，怀着乐观积极的心态共同面对。

    ① 2月13日上午，医务人员在海口市驻徐闻健康观察点消毒。

    ② 2月13日上午，海口市驻徐闻健康观察点首批满14天健康观察的旅客填写结束健康观察告知书准备返程。

    ③ 2月13日上午，在海口市驻徐闻健康观察点首批满14天健康观察的“毕业生”们集体为武汉和海口加油。

    ④ 2月13日下午，海口市驻徐闻健康观察点首批满14天健康观察的旅客抵达海口新海港码头。

    ⑤ 海口市驻徐闻健康观察点首批满14天健康观察的旅客即将平安回家，难掩喜悦心情。

    ⑥ 海口市驻徐闻健康观察点首批满14天健康观察的旅客抵达海口新海港码头通过安检。

    ⑦ 回到海口的旅客在新海港码头与一路同行采访归来的记者挥手告别。

    本报特派记者 石中华 摄