2019年11月14日晚11时，市市政管理局市政工程维修公司工作人员对龙昆北路一处老化破损的路段进行维修。切割机将破损路面铣刨5厘米左右的厚度，将刨开的沙子装入后面的卡车中，两辆施工车一前一后，默契配合，期间不时有工人用铲子及时将废弃物清理干净。为保证道路第二天正常通车，工作人员经常在深夜赶工，已经成为市政维修工作的常态。
2019年，该局为让海口环境更优美、城市更亮丽、道路更畅通，认真履责狠抓落实，“以一天当三天用”的干劲，及时对道路、桥梁等市政设施开展维修检查；制定市政设施维修应急保障方案，保障重大节日期间设施设备正常运行；多次组织各区开展集中拆违行动，强力开展“两违”整治……
一年来，该局上下凝心聚力、奋力向前，扎实推进各项工作落到实处。城市管理服务大提升，城市环境容貌发生大改变，市民幸福感持续增强。
□本报记者 陈太蒋
通讯员 李积深 刘小青 文/图
24小时轮流值班 保障路灯照明正常
2019年12月14日晚，一位市民向相关部门反映，称美兰区椰林路有一个路灯柱被车撞后倾斜在路边，给过往行人及车辆造成不便，存在较大安全隐患。
接到市民反映后，市市政管理局市政工程维修公司立即安排人员进行抢修，及时恢复灯杆原样，恢复路灯正常照明。
路灯维护维修是该局一项重要工作，该局党组书记刘名松介绍，在保证重点路段亮灯率基础上，该局加大了对小街小巷的路灯维修力度。尤其是群众来电投诉反映的故障问题，及时做好维修工作。
市政工程维修公司相关负责人介绍，维修人员严格执行24小时值班制度，及时处理各类投诉、反馈信息，确保做到突发情况处置得力，市政设施安全稳定运行。
数据显示，2019年该局共排查路面、人行道、路灯维修等共计120余次，抽查长堤路、海甸五东路、龙昆南路等路段施工现场共34处，共发现路面安全隐患9000余平方米、人行道安全隐患5000余平方米，已全部维修整改完毕，切实保障市民出行安全与便捷畅通。
“每一个市政人所做的事并不容易，他们干的都是脏活、累活，默默为海口的发展贡献自己的一份力量。”刘名松说，2020年，该局将不断加强路灯管理，确保路灯设施完好率，切实保障市民群众出行安全。
实施美化亮化工程 提升城市整体形象
2019年元宵节期间，国兴大道、滨海大道、海府路等主要路段，路边摆放多组元宵节主题灯组，外观造型喜庆，夜间灯光色彩绚丽，营造了良好节日氛围，展示了海口城市美好形象。
据悉，元宵节前，为做好节日市政设施服务保障工作，该局即成立元宵节市政设施服务保障领导小组，同时启动节日应急抢修工作预案，组建多个巡查小组及应急抢修队伍，重点巡查城区主干道、商业大街、公园等道路及场所的路面，保障市民安全出行和节日亮化，确保度过祥和的节日。
该局局长陈积卫介绍，每逢节日期间，工作人员轮流值班，加班加点巡查检修，确保路灯、灯笼无损坏、无倾。同时还制定具体的保障线路及责任分工，定人、定岗、定路段、定责任，件件落实、落细、落小，确保重点道路路灯、灯笼亮灯率、完好率达100％。
据统计，2019年该局共计拆除更换灯杆228杆、更换灯具2907盏，对我市主要道路287个线柜箱体进行美化，美化面积共计约3000平方米。此外，重大节假日期间，主要道路共安装25个灯组、1755杆灯笼。我市道路“颜值”不断提升，市民幸福感也不断提高。
陈积卫说，2020年该局将坚持为民、利民、惠民的理念，着力实施城市亮化工程，对路灯、景观灯的设计、制作、改造、安装，充分体现了节能、环保、美观的理念要求，更易于为群众所接受，让海口的景更美，让市民的心更暖。
完善排水抢险机制 稳步推进积水点改造
2019年8月1日，热带风暴“韦帕”登陆海南，当天海口出现强降雨天气，市内多个路段出现积水。对此，该局提前召开会议部署台风防御工作，及时启动三级应急响应，市政人员全部上岗，对积水点进行排水作业，及时恢复道路正常通行，确保道路行人行车安全。
该局相关负责人介绍，每年进入汛期，海口多现降雨天气。据相关部门数据，2019年我市降雨天数累计121天，总雨量达到1700多毫米。“在抗洪抢险排水工作中，全体干部职工都发扬钉钉子精神，无论周末还是节假日都坚持逢雨必排，各尽其责，坚守岗位。水在人在，水退人退，确保道路排水畅通，最大限度减少台风造成的损失，圆满完成排水抢险任务。”
为加大城市内涝治理力度，该局完善《海口市市政管理局防汛排涝应急预案》《海口市区河道闸门拍门雨天排水联动工作方案》，全面部署汛期市政道路排水抢险工作。同时对美舍河、白沙河等河道进行系统排查，制定有效改造方案，解决河道积水问题。
2019年，该局完成丘海大道海瑞桥积水点改造工程等政府投资项目。其中，海瑞桥积水点改造工程为2019年职能目标绩效考核工作内容之一，该项目总投资近1400万元，包括一体化泵站设计、配套管道设计、电气设计、结构设计等工程。目前，该项目已完成初验并正在试运行调试。
2020年，该局将加速推进市政排水井盖一体化改造（一期）项目、大同沟八灶闸门重建工程和检查井井筒、井室修复加固项目（一期）等项目建设，进一步改善市政排水设施设备。
标本兼治疏堵结合 “两违”整治成效凸显
2019年12月4日，在龙华区城西镇大样村拆违现场，两台机械在拆除一栋占用基本农田的违建，现场拆违工作井然有序进行。
与此同时，秀英区、琼山区\美兰区也在进行拆违。当天是海口组织各区第七次同步开展大规模拆违行为，该局安排专人到场指导，确保拆违工作顺利开展，拆违深入民心。
对违建保持“零容忍”态度。一年来，该局进一步压实责任，保持高压态势，遏制“两违”新增势头。同时坚持标本兼治、疏堵结合、打控并重的工作思路，加大农宅报建宣传力度，简化农宅报建手续，积极引导村民有序报建，全力推进“两违”整治，创造良好的营商环境、法治环境、人居环境。
该局副局长宋佐说，通过连续开展集中拆违行动，有效遏制辖区内违法搭建行为，起到震慑和教育作用。该局持续巩固拆违成果，同时加强源头防控、疏堵结合，落实防控责任，强化防控措施，守牢新增违建“零增长”底线，做好“两违”整治、农宅报建等政策宣传工作，全力推进落实“两违”整治。
2019年，该局多次组织各区同步开展拆违行动，对涉及省图斑、占用基本农田、生态红线等违建依法拆除，有效打击“两违”行为，遏制“两违”新增长势头。数据显示，截至2019年12月底，我市累计拆除和处置省图斑可以进行销号57000余宗、面积1100余万平方米，超额完成2019年拆违计划任务，海口综合排名为全省第4名。
数字城管效率高 解决问题速度快
让城市管理走进千家万户，让人人都参与城市管理，人人都成为城市的管理者。近年来，该局依托数字城管系统，着力高效解决民生诉求，不断提高城市管理水平。
2019年5月28日，一场大暴雨来袭，导致海口市区17条路段积水。市市政排水工人奋战两个半小时的全力抢排。截至当天19时5分，市中心城区道路积水全部排完，道路正常通行。随后，该局通过“海口城市管家”微信公众号及时发布相关信息，提醒市民注意出行。
“海口城市管家”是为拓宽市民参与城市管理的渠道搭建的数字城管快捷通道，是数字城管信息系统的延伸，该局负责该平台的日常管理和运维。在日常生活中，市民发现城市管理中存在的问题，可在该平台“投诉建议”一栏进行反映，工作人员24小时在线受理并及时回复市民诉求。“以这样的方式建立一种沟通互动渠道，城市管理工作非常高效，而市民群众也愿意参与其中。”该局相关负责人介绍。
据悉，“海口城市管家”公众号每半个小时推送一次，让市民及时了解相关服务动态，为市民的安全出行和生活提供便民服务。目前，公众号活跃用户有近4万人，信息发布量达到10万多条，用户点击次数近79万次。数据显示，2019年该局通过数字城管系统共受理公众举报投诉1057宗，处置998宗，处置率达94%。
为高效解决城市管理问题，该局推出《直播城市管家》。截至2019年底，该栏目已播出347期，旨在提升市民参与城市管理积极性。此外，该局与相关部门实现视频共享，目前可实时查看“天网”二期、秀英区综治视频、龙华区综治视频等相关监控视频，监控覆盖全市6600多条道路。数据显示，2019年该局通过视频监控发现各类城市管理问题共7.86万宗，处置7.86万宗，处置率达100%。
多措并举强化管理 提升改善市容市貌
2019年5月27日，该局组织牵头，联合环保、市场监督管理、交警、园林环卫、凤翔街道办事处等部门开展联合执法，对琼山区城南路露天烧烤扰民、乱搭建遮阳棚、卫生脏乱差等现象进行查处，该路段的市容市貌进一步得到提升。
家住城南路凤翔农贸市场附近的李健告诉记者，以前城南路两边有多家烧烤店，晚上经过时能看到店里往外冒出白色油烟，油烟刺鼻，环境卫生着实令人担忧。有的店主甚至将桌子摆到店外占据人行道，行人不得不绕上机动车道通过。他说，随着相关部门大力度巡查整治，目前道路两边面貌有很大改善，多数店主均自觉遵守管理，及时清洁门前卫生。
琼山区综合行政执法局相关负责人介绍，为加强市容市貌管理，他们实行定人、定岗、定时巡查方式，切实将管理责任落实到个人身上，有效提升改善城市面貌形象。此外，在治理过程中，执法队员始终坚持“教育为先”原则，对店主、流动摊贩加以教育劝导。通过告知他们擅自摆摊设点、店外经营等行为对市容市貌、道路交通的不利影响，引导他们到规定区域进行规范经营，同时督促店主落实“门前三包”责任制。
市容市貌是城市的一张脸，直接反映着一个城市的精神风貌。刘名松说，2020年该局将认真仔细开展城区环境综合整治工作，以问题为导向，加强整治和排查私搭乱建、广告牌匾、违规施工等问题；化被动为主动，加强市区联动，提升城市市容市貌，提高市民满意度，营造更优美的生活环境。
