（上接第一版）金山小区是一个老旧小区，有27栋楼房，居住着7000多人，容积率高，管控压力较大。“返程复工期到来后，进出人员管控、信息登记、体温测量这些环节必不可少，我们充分发挥和物业的联动作用，做好居民的解释疏导工作，争取居民支持，努力将每一个环节抓实抓细，确保管控力度持续加强。”徐琼燕说。

    金山小区中有22栋楼房没有安装电梯，工作人员需要从一楼爬到九楼，即便是累得气喘吁吁，大家也依然打起十二分精神做好调查。“我们的身后，是9000多名社区居民。作为他们生命安全和身体健康的守护者，虽然大家很辛苦，但也要以细之又细的态度做好排查，不能留下任何一丝纰漏。”这是徐琼燕在疫情防控开始阶段叮嘱大家的话，金山社区网格组组长陈燕风至今依然印象深刻。

    “徐书记带着大家整天在外面跑，挨家挨户上门排查，张贴通知，还要电话联系部分不在家的居民。”金山社区居委会副主任韩璞键说，为了确保做到不落一户、不漏一人，有时即使吃了“闭门羹”，徐琼燕也带着大家耐心地把工作做好。

    暖心的服务员

    “你好，我听到隔壁有位老人一直在咳嗽，你们快过来看看什么情况。”前几天，一位居民打电话给徐琼燕，语气十分焦急，并提供了老人的详细住址。徐琼燕马上带着工作人员赶过去，敲开了老人的门。

    到了老人家里后，徐琼燕先为老人测量体温，又询问其近期出行等具体情况。虽然看到老人的体温正常，也了解到近段时间老人一直呆在家里，但徐琼燕依然放心不下，她专门到卫生服务站咨询这方面的情况要如何处理。这几天，徐琼燕还是每天联系老人，询问其身体情况。

    “徐书记常说，隔离疫情但不隔离爱，要让居家隔离对象感受到来自社区的温暖。她主动承担起为居家隔离对象购买瓜果蔬菜、日常生活用品的任务，还专门送到居家隔离对象家门口。”网格员黄精说，有的居家隔离对象网购的东西送到小区门口后，也会找徐琼燕帮忙拿上去，就算是她抽不出时间，也会及时安排其他人把东西送达。

    耐心的安抚者

    “为什么一定要办出入卡，不办可以吗？”“单位的章很难盖的，能不能通融一下？”……随着小区封闭管理的严格落实，有些居民经常找徐琼燕了解相关情况，五花八门的理由和要求层出不穷。

    为了让社区居民提出的问题能够及时得到解答，徐琼燕的手机一直保持着24小时开机状态。面对居民的抱怨和要求，徐琼燕总是认真倾听，耐心解释说明，帮助其分析解决问题。

    由于实行了封闭管理，一些居民的心态也变得敏感起来，有时看到一些不确定的消息会半信半疑，焦虑之下便打电话找徐琼燕了解情况。“大家要保持良好的心态，多多传播正能量，不信谣不传谣，一切以官方渠道发布的权威信息为准，一定要相信党和政府能够带领我们战胜疫情。”每当有居民表现恐慌时，徐琼燕总是这样温言安慰。

    “当前疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段，我们要继续坚守岗位，坚决守住社区这道防线，守护社区群众的平安健康，用实干担当交出合格答卷。”徐琼燕对社区全体工作人员说。